SBM Offshore
SBM Offshore
SBM Offshore sviluppa e realizza infrastrutture oceaniche per acque profonde destinate al settore energetico, con competenze che spaziano dai sistemi galleggianti di produzione alla tecnologia eolica offshore e alle infrastrutture marittime. Le sue attività sostengono la transizione energetica e gli sforzi di decarbonizzazione, affrontando al contempo le sfide operative e ambientali dello sviluppo offshore. L’azienda riunisce professionisti dell’ingegneria, del settore marittimo e dell’energia intorno alla realizzazione collaborativa dei progetti, all’eccellenza operativa e allo sviluppo responsabile dell’economia blu.

Tecnico del supporto IT - in sede a Kuala Lumpur

Fornire supporto IT in sede per SBM Offshore a Kuala Lumpur, risolvendo problemi di hardware, software, rete e accesso degli utenti. Il ruolo supporta gli utenti finali, mantiene dispositivi e sistemi e collabora con i team IT per gli incidenti complessi.

Descrizione

  • Fornire assistenza tecnica agli utenti finali per telefono, e-mail e di persona
  • Risolvere problemi di hardware, software e rete
  • Diagnosticare i problemi tecnici e determinarne le cause principali
  • Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop, stampanti e altri dispositivi
  • Distribuire e aggiornare software, patch e driver dei dispositivi
  • Creare, aggiornare e disabilitare account e password degli utenti
  • Configurare e-mail, autorizzazioni e impostazioni di sicurezza
  • Mantenere aggiornati i ticket di assistenza, i registri delle soluzioni e gli inventari hardware e software
  • Redigere procedure di risoluzione dei problemi e guide per gli utenti
  • Fornire formazione tecnica di base e indicazioni sulle migliori pratiche di sicurezza
  • Utilizzare strumenti di accesso remoto per supportare gli utenti fuori sede e ridurre i tempi di inattività
  • Collaborare con i colleghi IT per inoltrare e risolvere gli incidenti complessi

Requisiti

  • È richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente
  • È preferibile una formazione tecnica aggiuntiva o una certificazione in tecnologie dell’informazione o in un ambito correlato
  • La certificazione CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician o equivalente è preferibile, ma non obbligatoria
  • È indispensabile una conoscenza professionale dell’inglese
  • Un diploma di istruzione superiore breve in tecnologie dell’informazione, informatica o disciplina correlata costituisce un vantaggio
  • Le certificazioni CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate o simili possono rafforzare la candidatura
  • Una precedente esperienza nel supporto tecnico o nel servizio clienti è utile, ma non richiesta per i candidati entry-level
  • Comprovata capacità di diagnosticare e risolvere problemi di hardware, software e rete
  • Esperienza nel supporto di utenti non tecnici in un ambiente di servizio clienti
  • Esperienza pratica nell’installazione, configurazione e risoluzione dei problemi di computer, stampanti, sistemi operativi e applicazioni standard per ufficio
  • Familiarità con strumenti di supporto remoto, software per desktop remoto e VPN
  • Padronanza dei sistemi di gestione dei ticket
  • Capacità di mantenere registri completi relativi alla risoluzione dei problemi e all’inventario
  • Esperienza di collaborazione con amministratori di rete, amministratori di sistema e sviluppatori
  • Capacità di apprendere e adattarsi a nuove tecnologie, applicazioni e procedure di supporto

Benefit

  • Impiego a tempo indeterminato
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità e applica misure di affirmative action
  • Opportunità di lavorare con colleghi all’interno di un team globale
  • Formazione tecnica e supporto per gli utenti finali
  • Accesso a strumenti e tecnologie di supporto remoto

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