SBM Offshore mengembangkan dan menyediakan infrastruktur laut dalam untuk sektor energi, dengan keahlian yang mencakup sistem produksi terapung, teknologi angin lepas pantai, dan infrastruktur kelautan. Pekerjaannya mendukung upaya transisi energi dan dekarbonisasi sekaligus menangani tantangan operasional dan lingkungan dalam pengembangan lepas pantai. Perusahaan ini menyatukan para profesional di bidang teknik, kelautan, dan energi untuk mewujudkan proyek secara kolaboratif, mencapai keunggulan operasional, serta mengembangkan ekonomi biru secara bertanggung jawab.
Teknisi Dukungan TI - Bekerja di Lokasi di Kuala Lumpur
Memberikan dukungan TI di lokasi untuk SBM Offshore di Kuala Lumpur dengan menangani masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan akses pengguna. Peran ini mendukung pengguna akhir, memelihara perangkat dan sistem, serta berkoordinasi dengan tim TI untuk menangani insiden kompleks.
Deskripsi
- Memberikan bantuan teknis kepada pengguna akhir melalui telepon, email, dan secara langsung
- Menangani masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mendiagnosis masalah teknis dan menentukan akar penyebabnya
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara desktop, laptop, printer, dan perangkat keras lainnya
- Menerapkan dan memperbarui perangkat lunak, patch, dan driver perangkat
- Membuat, memperbarui, dan menonaktifkan akun serta kata sandi pengguna
- Mengonfigurasi email, izin, dan pengaturan keamanan
- Memelihara tiket dukungan, catatan solusi, serta inventaris perangkat keras dan perangkat lunak
- Menulis prosedur pemecahan masalah dan panduan pengguna
- Memberikan pelatihan teknis dasar dan panduan praktik terbaik keamanan
- Menggunakan alat akses jarak jauh untuk mendukung pengguna di luar lokasi dan mengurangi waktu henti
- Bekerja sama dengan rekan TI untuk meneruskan dan menyelesaikan insiden kompleks
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara diperlukan
- Pendidikan teknis lanjutan atau sertifikasi di bidang teknologi informasi atau bidang terkait lebih disukai
- CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, atau sertifikasi sebanding lebih disukai tetapi tidak diwajibkan
- Kemampuan profesional berbahasa Inggris sangat penting
- Gelar diploma dua tahun di bidang teknologi informasi, ilmu komputer, atau disiplin terkait menjadi nilai tambah
- CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate, atau sertifikasi serupa dapat memperkuat lamaran
- Pengalaman sebelumnya dalam dukungan teknis atau layanan pelanggan bermanfaat tetapi tidak diwajibkan bagi kandidat tingkat pemula
- Kemampuan yang terbukti dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Pengalaman mendukung pengguna nonteknis dalam lingkungan layanan pelanggan
- Pengalaman praktis menginstal, mengonfigurasi, dan memecahkan masalah komputer, printer, sistem operasi, dan aplikasi kantor standar
- Familiar dengan alat dukungan jarak jauh, perangkat lunak desktop jarak jauh, dan VPN
- Mahir menggunakan sistem tiket
- Mampu memelihara catatan pemecahan masalah dan inventaris secara menyeluruh
- Pengalaman bekerja dengan administrator jaringan, administrator sistem, dan pengembang
- Mampu mempelajari dan beradaptasi dengan teknologi, aplikasi, dan prosedur dukungan baru
Tunjangan
- Pekerjaan tetap
- Pemberi kerja yang menjunjung kesempatan kerja yang setara dan tindakan afirmatif
- Kesempatan bekerja dengan rekan kerja dalam tim global
- Pelatihan teknis dan dukungan bagi pengguna akhir
- Akses ke alat dan teknologi dukungan jarak jauh