SBM Offshore razvija i isporučuje dubokomorsku oceansku infrastrukturu za energetski sektor, uz stručnost koja obuhvaća plutajuće proizvodne sustave, tehnologiju za pučinske vjetroelektrane i pomorsku infrastrukturu. Njezin rad podupire energetsku tranziciju i dekarbonizaciju, istodobno odgovarajući na operativne i okolišne izazove razvoja pučinskih projekata. Tvrtka okuplja stručnjake za inženjerstvo, pomorstvo i energetiku oko suradničke provedbe projekata, operativne izvrsnosti i odgovornog razvoja plavog gospodarstva.
Tehničar IT podrške – rad na lokaciji u Kuala Lumpuru
Pružanje IT podrške na lokaciji za SBM Offshore u Kuala Lumpuru, uz rješavanje problema s hardverom, softverom, mrežom i korisničkim pristupom. Ova uloga pruža podršku krajnjim korisnicima, održava uređaje i sustave te surađuje s IT timovima na složenim incidentima.
Opis
- Pružanje tehničke pomoći krajnjim korisnicima telefonom, e-poštom i osobno
- Rješavanje problema s hardverom, softverom i mrežom
- Dijagnosticiranje tehničkih problema i utvrđivanje njihovih temeljnih uzroka
- Instaliranje, konfiguriranje i održavanje stolnih računala, prijenosnih računala, pisača i druge hardverske opreme
- Uvođenje i ažuriranje softvera, zakrpa i upravljačkih programa za uređaje
- Izrada, ažuriranje i deaktiviranje korisničkih računa i lozinki
- Konfiguriranje e-pošte, dozvola i sigurnosnih postavki
- Vođenje zahtjeva za podršku, zapisa o rješenjima te inventara hardvera i softvera
- Pisanje postupaka za otklanjanje poteškoća i uputa za korisnike
- Pružanje osnovne tehničke obuke i smjernica za najbolje sigurnosne prakse
- Korištenje alata za udaljeni pristup radi podrške korisnicima izvan lokacije i smanjenja zastoja
- Suradnja s IT kolegama na eskalaciji i rješavanju složenih incidenata
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili odgovarajuća kvalifikacija
- Dodatno tehničko obrazovanje ili certifikat iz informacijske tehnologije ili srodnog područja smatraju se prednošću
- Certifikat CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ili usporediv certifikat smatra se prednošću, ali nije obavezan
- Neophodno je profesionalno znanje engleskog jezika
- Prednost predstavlja stručna sprema iz informacijske tehnologije, računalnih znanosti ili srodnog područja
- Certifikati CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate ili slični certifikati mogu ojačati prijavu
- Prethodno iskustvo u tehničkoj podršci ili korisničkoj službi korisno je, ali nije obavezno za kandidate početne razine
- Dokazana sposobnost dijagnosticiranja i rješavanja problema s hardverom, softverom i mrežom
- Iskustvo u podršci tehnički neiskusnim korisnicima u okruženju korisničke službe
- Praktično iskustvo u instaliranju, konfiguriranju i otklanjanju poteškoća na računalima, pisačima, operacijskim sustavima i standardnim uredskim aplikacijama
- Poznavanje alata za udaljenu podršku, softvera za udaljenu radnu površinu i VPN-ova
- Poznavanje sustava za upravljanje zahtjevima
- Sposobnost vođenja detaljnih zapisa o otklanjanju poteškoća i inventaru
- Iskustvo u radu s mrežnim administratorima, administratorima sustava i programerima
- Sposobnost učenja i prilagodbe novim tehnologijama, aplikacijama i postupcima podrške
Pogodnosti
- Stalno zaposlenje
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti zapošljavanja i provodi afirmativne mjere
- Prilika za rad s kolegama u globalnom timu
- Tehnička obuka i podrška krajnjim korisnicima
- Pristup alatima i tehnologijama za udaljenu podršku