SBM Offshore는 에너지 산업을 위한 심해 해양 인프라를 개발하고 제공하며, 부유식 생산 시스템, 해상 풍력 기술, 해양 인프라 전반에 걸친 전문성을 보유하고 있습니다. 회사의 사업은 에너지 전환과 탈탄소화 노력을 지원하는 동시에 해양 개발에서 발생하는 운영 및 환경상의 과제에 대응합니다. 엔지니어링, 해양, 에너지 분야의 전문가들이 협력해 프로젝트를 수행하고 운영 우수성을 추구하며, 블루 이코노미의 책임 있는 발전에 기여하고 있습니다.
IT 지원 기술자 - 쿠알라룸푸르 현장 근무
쿠알라룸푸르에서 SBM Offshore에 현장 IT 지원을 제공하고 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 및 사용자 액세스 문제를 해결합니다. 최종 사용자를 지원하고 장치와 시스템을 유지 관리하며 복잡한 인시던트에 대해 IT 팀과 협력합니다.
설명
- 전화, 이메일 및 대면 방식으로 최종 사용자에게 기술 지원 제공
- 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 문제 해결
- 기술 문제를 진단하고 근본 원인 파악
- 데스크톱, 노트북, 프린터 및 기타 하드웨어 설치, 구성 및 유지 관리
- 소프트웨어, 패치 및 장치 드라이버 배포 및 업데이트
- 사용자 계정과 비밀번호 생성, 업데이트 및 비활성화
- 이메일, 권한 및 보안 설정 구성
- 지원 티켓, 해결 방법 기록, 하드웨어 및 소프트웨어 목록 관리
- 문제 해결 절차와 사용자 안내서 작성
- 기초 기술 교육 및 보안 모범 사례 안내 제공
- 원격 액세스 도구를 사용해 원격 사용자를 지원하고 다운타임 감소
- IT 동료와 협력하여 복잡한 인시던트를 에스컬레이션하고 해결
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력이 필요합니다
- 정보기술 또는 관련 분야의 추가 기술 교육이나 자격증 보유자를 우대합니다
- CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician 또는 이에 상응하는 자격증 보유자를 우대하지만 필수는 아닙니다
- 업무 수준의 영어 능력이 필수입니다
- 정보기술, 컴퓨터과학 또는 관련 분야의 준학사 학위 보유자를 우대합니다
- CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate 또는 유사 자격증은 지원 경쟁력을 높일 수 있습니다
- 기술 지원 또는 고객 서비스 경험이 있으면 도움이 되지만, 초급 지원자에게 필수는 아닙니다
- 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 문제를 진단하고 해결할 수 있는 능력이 입증되어야 합니다
- 고객 서비스 환경에서 비기술 사용자를 지원한 경험이 있어야 합니다
- 컴퓨터, 프린터, 운영 체제 및 표준 사무용 애플리케이션을 설치, 구성하고 문제를 해결한 실무 경험이 있어야 합니다
- 원격 지원 도구, 원격 데스크톱 소프트웨어 및 VPN에 익숙해야 합니다
- 티켓 관리 시스템을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 상세한 문제 해결 기록과 자산 목록을 유지할 수 있어야 합니다
- 네트워크 관리자, 시스템 관리자 및 개발자와 협업한 경험이 있어야 합니다
- 새로운 기술, 애플리케이션 및 지원 절차를 학습하고 적응할 수 있어야 합니다
복리후생
- 정규직 고용
- 고용 평등과 적극적 우대 조치를 실천하는 고용주
- 글로벌 팀의 동료들과 협업할 기회
- 최종 사용자를 위한 기술 교육 및 지원
- 원격 지원 도구와 기술 이용
