SBM Offshore membangunkan dan menyediakan infrastruktur lautan dalam untuk sektor tenaga, dengan kepakaran yang merangkumi sistem pengeluaran terapung, teknologi angin luar pesisir dan infrastruktur marin. Usahanya menyokong peralihan tenaga serta usaha penyahkarbonan, di samping menangani cabaran operasi dan alam sekitar dalam pembangunan luar pesisir. Syarikat ini menghimpunkan golongan profesional dalam bidang kejuruteraan, marin dan tenaga untuk melaksanakan projek secara kolaboratif, mencapai kecemerlangan operasi dan membangunkan ekonomi biru secara bertanggungjawab.
Juruteknik Sokongan IT - Bertugas di Lokasi di Kuala Lumpur
Memberikan sokongan IT di lokasi untuk SBM Offshore di Kuala Lumpur dengan menyelesaikan isu perkakasan, perisian, rangkaian, dan akses pengguna. Peranan ini menyokong pengguna akhir, menyelenggara peranti dan sistem, serta berkoordinasi dengan pasukan IT untuk menangani insiden kompleks.
Penerangan
- Memberikan bantuan teknikal kepada pengguna akhir melalui telefon, e-mel, dan secara bersemuka
- Menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, dan rangkaian
- Mendiagnosis isu teknikal dan menentukan punca asasnya
- Memasang, mengkonfigurasi, dan menyelenggara komputer meja, komputer riba, pencetak, dan perkakasan lain
- Melaksanakan dan mengemas kini perisian, tampalan, dan pemacu peranti
- Mencipta, mengemas kini, dan menyahaktifkan akaun serta kata laluan pengguna
- Mengkonfigurasi e-mel, kebenaran, dan tetapan keselamatan
- Menyelenggara tiket sokongan, rekod penyelesaian, serta inventori perkakasan dan perisian
- Menulis prosedur penyelesaian masalah dan panduan pengguna
- Memberikan latihan teknikal asas dan panduan amalan terbaik keselamatan
- Menggunakan alat capaian jauh untuk menyokong pengguna di luar lokasi dan mengurangkan masa henti
- Bekerjasama dengan rakan sekerja IT untuk meningkatkan dan menyelesaikan insiden kompleks
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diperlukan
- Pendidikan teknikal lanjutan atau pensijilan dalam teknologi maklumat atau bidang berkaitan lebih diutamakan
- CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, atau pensijilan setara lebih diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Kecekapan profesional dalam bahasa Inggeris adalah penting
- Ijazah bersekutu dalam teknologi maklumat, sains komputer, atau disiplin berkaitan merupakan kelebihan
- CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate, atau pensijilan serupa boleh mengukuhkan permohonan
- Pengalaman terdahulu dalam sokongan teknikal atau khidmat pelanggan membantu tetapi tidak diperlukan bagi calon peringkat permulaan
- Keupayaan yang terbukti untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, dan rangkaian
- Pengalaman menyokong pengguna bukan teknikal dalam persekitaran khidmat pelanggan
- Pengalaman praktikal memasang, mengkonfigurasi, dan menyelesaikan masalah komputer, pencetak, sistem pengendalian, dan aplikasi pejabat standard
- Biasa dengan alat sokongan jauh, perisian desktop jauh, dan VPN
- Mahir menggunakan sistem tiket
- Keupayaan menyelenggara rekod penyelesaian masalah dan inventori yang lengkap
- Pengalaman bekerja dengan pentadbir rangkaian, pentadbir sistem, dan pembangun
- Keupayaan mempelajari dan menyesuaikan diri dengan teknologi, aplikasi, dan prosedur sokongan baharu
Faedah
- Pekerjaan tetap
- Majikan yang menyediakan peluang pekerjaan sama rata dan tindakan afirmatif
- Peluang bekerja dengan rakan sekerja dalam pasukan global
- Latihan teknikal dan sokongan untuk pengguna akhir
- Akses kepada alat dan teknologi sokongan jauh