تطوّر شركة SBM Offshore البنية التحتية البحرية في أعماق البحار لقطاع الطاقة وتنفّذها، مستفيدةً من خبرتها في أنظمة الإنتاج العائمة وتقنيات طاقة الرياح البحرية والبنية التحتية البحرية. وتدعم أعمالها جهود التحول في مجال الطاقة وخفض الانبعاثات الكربونية، مع التصدي للتحديات التشغيلية والبيئية المرتبطة بتطوير المشاريع البحرية. وتجمع الشركة بين متخصصين في الهندسة والأنشطة البحرية والطاقة لتنفيذ المشاريع بصورة تعاونية، وتحقيق التميز التشغيلي، ودعم التنمية المسؤولة للاقتصاد الأزرق.
فني دعم تكنولوجيا المعلومات - العمل من الموقع في كوالالمبور
تقديم دعم تقني ميداني لشركة SBM Offshore في كوالالمبور، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات ووصول المستخدمين. دعم المستخدمين النهائيين وصيانة الأجهزة والأنظمة والتنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات بشأن الحوادث المعقدة.
الوصف
- تقديم المساعدة التقنية للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضورياً
- حل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات
- تشخيص المشكلات التقنية وتحديد أسبابها الجذرية
- تثبيت أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات وغيرها من الأجهزة وتكوينها وصيانتها
- نشر البرامج والتصحيحات وبرامج تشغيل الأجهزة وتحديثها
- إنشاء حسابات المستخدمين وكلمات المرور وتحديثها وتعطيلها
- تكوين البريد الإلكتروني والأذونات وإعدادات الأمان
- الحفاظ على تذاكر الدعم وسجلات الحلول وقوائم جرد الأجهزة والبرامج
- إعداد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإرشادات المستخدمين
- تقديم التدريب التقني الأساسي والإرشادات بشأن أفضل ممارسات الأمان
- استخدام أدوات الوصول عن بُعد لدعم المستخدمين خارج الموقع وتقليل وقت التوقف
- العمل مع زملاء تكنولوجيا المعلومات لتصعيد الحوادث المعقدة وحلها
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- يفضل الحصول على تعليم تقني إضافي أو شهادة في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
- تُفضل شهادة CompTIA A+ أو Microsoft Certified Desktop Support Technician أو شهادة مماثلة، لكنها ليست مطلوبة
- إتقان اللغة الإنجليزية مهنياً أمر أساسي
- تُعد درجة الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة ميزة إضافية
- قد تعزز شهادات CompTIA Network+ أو CompTIA Security+ أو Microsoft Certified Solutions Associate أو الشهادات المماثلة طلب التوظيف
- تُعد الخبرة السابقة في الدعم التقني أو خدمة العملاء مفيدة، لكنها ليست مطلوبة للمرشحين المبتدئين
- القدرة المثبتة على تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات وحلها
- الخبرة في دعم المستخدمين غير التقنيين ضمن بيئة لخدمة العملاء
- خبرة عملية في تثبيت أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأنظمة التشغيل وتطبيقات المكتب القياسية وتكوينها واستكشاف أعطالها وإصلاحها
- الإلمام بأدوات الدعم عن بُعد وبرامج سطح المكتب البعيد وشبكات VPN
- إتقان استخدام أنظمة التذاكر
- القدرة على الحفاظ على سجلات شاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وقوائم الجرد
- الخبرة في العمل مع مسؤولي الشبكات ومسؤولي الأنظمة والمطورين
- القدرة على تعلم التقنيات والتطبيقات وإجراءات الدعم الجديدة والتكيف معها
المزايا
- توظيف دائم
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ فرص العمل والعمل الإيجابي
- فرصة للعمل مع زملاء ضمن فريق عالمي
- تدريب تقني ودعم للمستخدمين النهائيين
- الوصول إلى أدوات وتقنيات الدعم عن بُعد