SBM Offshore 为能源行业开发并交付深水海洋基础设施，业务专长涵盖浮式生产系统、海上风电技术和海洋基础设施。公司的工作支持能源转型与脱碳进程，同时应对海上开发在运营和环境方面面临的挑战。公司汇聚工程、海事和能源领域的专业人才，致力于协作交付项目、追求卓越运营，并以负责任的方式推动蓝色经济发展。
IT支持技术员——吉隆坡现场办公
在吉隆坡为SBM Offshore提供现场IT支持，解决硬件、软件、网络和用户访问问题。为终端用户提供支持，维护设备和系统，并与IT团队协调处理复杂事件。
描述
- 通过电话、电子邮件和现场方式为终端用户提供技术支持
- 解决硬件、软件和网络问题
- 诊断技术问题并确定根本原因
- 安装、配置和维护台式机、笔记本电脑、打印机及其他硬件
- 部署和更新软件、补丁及设备驱动程序
- 创建、更新和停用用户账户及密码
- 配置电子邮件、权限和安全设置
- 维护支持工单、解决方案记录以及硬件和软件清单
- 编写故障排除流程和用户指南
- 提供基础技术培训和安全最佳实践指导
- 使用远程访问工具支持异地用户并减少停机时间
- 与IT同事合作，升级并解决复杂事件
任职要求
- 必须具备高中学历或同等学历
- 具备信息技术或相关领域的进一步技术教育背景或认证者优先
- CompTIA A+、Microsoft Certified Desktop Support Technician或同等认证者优先，但非必需
- 必须具备专业英语能力
- 拥有信息技术、计算机科学或相关学科的副学士学位者优先
- CompTIA Network+、CompTIA Security+、Microsoft Certified Solutions Associate或类似认证可增强申请竞争力
- 具备技术支持或客户服务经验者优先，但入门级候选人无相关经验也可申请
- 能够诊断并解决硬件、软件和网络问题
- 具备在客户服务环境中支持非技术用户的经验
- 具备安装、配置和排查计算机、打印机、操作系统及标准办公应用问题的实践经验
- 熟悉远程支持工具、远程桌面软件和VPN
- 熟练使用工单系统
- 能够维护完整的故障排除记录和资产清单
- 具备与网络管理员、系统管理员和开发人员合作的经验
- 能够学习并适应新技术、应用程序和支持流程
福利待遇
- 长期雇佣
- 提供平等就业机会并落实平权行动的雇主
- 有机会与全球团队中的同事合作
- 为终端用户提供技术培训和支持
- 可使用远程支持工具和技术