SBM Offshore разрабатывает и создает глубоководную морскую инфраструктуру для энергетического сектора, объединяя экспертизу в области плавучих добывающих систем, технологий морской ветроэнергетики и морской инфраструктуры. Деятельность компании способствует энергетическому переходу и декарбонизации, одновременно помогая решать эксплуатационные и экологические задачи, связанные с освоением морских пространств. Компания объединяет инженеров, специалистов морской отрасли и экспертов в сфере энергетики для совместной реализации проектов, достижения операционного совершенства и ответственного развития экономики моря.
Специалист по ИТ-поддержке — работа на месте в Куала-Лумпуре
Оказывайте очную ИТ-поддержку компании SBM Offshore в Куала-Лумпуре, устраняя неполадки оборудования, программного обеспечения, сети и доступа пользователей. Поддерживайте конечных пользователей, обслуживайте устройства и системы и взаимодействуйте с ИТ-командами при решении сложных инцидентов.
Описание
- Оказывайте техническую поддержку конечным пользователям по телефону, электронной почте и лично
- Устраняйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением и сетью
- Диагностируйте технические проблемы и определяйте их первопричины
- Устанавливайте, настраивайте и обслуживайте настольные компьютеры, ноутбуки, принтеры и другое оборудование
- Разворачивайте и обновляйте программное обеспечение, исправления и драйверы устройств
- Создавайте, обновляйте и отключайте учетные записи и пароли пользователей
- Настраивайте электронную почту, разрешения и параметры безопасности
- Ведите заявки в службе поддержки, записи решений, а также реестры оборудования и программного обеспечения
- Пишите инструкции по устранению неполадок и руководства для пользователей
- Проводите базовое техническое обучение и консультируйте по передовым практикам безопасности
- Используйте инструменты удаленного доступа для поддержки пользователей вне офиса и сокращения простоев
- Взаимодействуйте с коллегами из ИТ для эскалации и решения сложных инцидентов
Требования
- Требуется среднее образование или его эквивалент
- Предпочтительно дополнительное техническое образование или сертификация в области информационных технологий либо смежной сфере
- Сертификация CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician или сопоставимая сертификация предпочтительна, но не обязательна
- Свободное владение английским языком является обязательным
- Диплом младшего специалиста в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной дисциплины будет преимуществом
- Сертификаты CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate или аналогичные могут усилить заявку
- Предыдущий опыт технической поддержки или обслуживания клиентов желателен, но для кандидатов начального уровня не обязателен
- Подтвержденная способность диагностировать и устранять проблемы с оборудованием, программным обеспечением и сетью
- Опыт поддержки пользователей без технической подготовки в среде обслуживания клиентов
- Практический опыт установки, настройки и устранения неполадок компьютеров, принтеров, операционных систем и стандартных офисных приложений
- Знание инструментов удаленной поддержки, программ удаленного рабочего стола и VPN
- Уверенное владение системами учета заявок
- Способность вести подробные записи по устранению неполадок и инвентаризации
- Опыт работы с сетевыми администраторами, системными администраторами и разработчиками
- Способность осваивать и применять новые технологии, приложения и процедуры поддержки
Преимущества
- Постоянная занятость
- Работодатель, соблюдающий принципы равных возможностей и позитивных действий при найме
- Возможность работать с коллегами в составе глобальной команды
- Техническое обучение и поддержка конечных пользователей
- Доступ к инструментам и технологиям удаленной поддержки