SBM Offshore разработва и предоставя дълбоководна океанска инфраструктура за енергийния сектор, като съчетава експертен опит в плаващи производствени системи, технологии за офшорна вятърна енергия и морска инфраструктура. Дейността ѝ подпомага енергийния преход и декарбонизацията, като същевременно адресира оперативните и екологичните предизвикателства при развитието на офшорни проекти. Компанията обединява специалисти по инженеринг, морски дейности и енергетика за съвместно изпълнение на проекти, оперативно съвършенство и отговорно развитие на синята икономика.
Техник по ИТ поддръжка – работа на място в Куала Лумпур
Предоставяне на ИТ поддръжка на място за SBM Offshore в Куала Лумпур и разрешаване на проблеми с хардуер, софтуер, мрежи и потребителски достъп. Позицията подпомага крайните потребители, поддържа устройства и системи и координира работата с ИТ екипи при сложни инциденти.
Описание
- Предоставяне на техническа помощ на крайни потребители по телефона, по имейл и лично
- Разрешаване на проблеми с хардуер, софтуер и мрежи
- Диагностициране на технически проблеми и определяне на основните им причини
- Инсталиране, конфигуриране и поддръжка на настолни компютри, лаптопи, принтери и друг хардуер
- Внедряване и актуализиране на софтуер, корекции и драйвери за устройства
- Създаване, актуализиране и деактивиране на потребителски акаунти и пароли
- Конфигуриране на електронна поща, разрешения и настройки за сигурност
- Поддържане на заявки за поддръжка, записи на решения и инвентар на хардуер и софтуер
- Изготвяне на процедури за отстраняване на неизправности и указания за потребители
- Предоставяне на основно техническо обучение и насоки за най-добри практики в областта на сигурността
- Използване на инструменти за отдалечен достъп за поддръжка на потребители извън офиса и намаляване на престоя
- Работа с колеги от ИТ за ескалиране и разрешаване на сложни инциденти
Изисквания
- Изисква се диплома за завършено средно образование или еквивалентна квалификация
- Допълнително техническо образование или сертификат в областта на информационните технологии или сходна област е предимство
- Сертификат CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician или сравним сертификат е предимство, но не е задължителен
- Задължително е професионално владеене на английски език
- Предимство е асоциирана степен по информационни технологии, компютърни науки или сходна специалност
- Сертификати CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate или сходни сертификати могат да укрепят кандидатурата
- Предишен опит в техническа поддръжка или обслужване на клиенти е полезен, но не е задължителен за кандидати на начално ниво
- Доказана способност за диагностициране и разрешаване на проблеми с хардуер, софтуер и мрежи
- Опит в поддръжката на нетехнически потребители в среда за обслужване на клиенти
- Практически опит в инсталиране, конфигуриране и отстраняване на неизправности на компютри, принтери, операционни системи и стандартни офис приложения
- Познаване на инструменти за отдалечена поддръжка, софтуер за отдалечен работен плот и VPN мрежи
- Умения за работа със системи за управление на заявки
- Способност за поддържане на подробни записи за отстраняване на неизправности и инвентар
- Опит в работата с мрежови администратори, системни администратори и разработчици
- Способност за усвояване и адаптиране към нови технологии, приложения и процедури за поддръжка
Придобивки
- Постоянна заетост
- Работодател, предоставящ равни възможности за заетост и прилагащ положителни мерки
- Възможност за работа с колеги от глобален екип
- Техническо обучение и поддръжка за крайни потребители
- Достъп до инструменти и технологии за отдалечена поддръжка