SBM Offshore พัฒนาและส่งมอบโครงสร้างพื้นฐานทางทะเลน้ำลึกสำหรับภาคพลังงาน โดยมีความเชี่ยวชาญครอบคลุมระบบผลิตพลังงานลอยน้ำ เทคโนโลยีพลังงานลมนอกชายฝั่ง และโครงสร้างพื้นฐานทางทะเล ผลงานของบริษัทสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านด้านพลังงานและการลดการปล่อยคาร์บอน พร้อมรับมือกับความท้าทายด้านการปฏิบัติงานและสิ่งแวดล้อมในการพัฒนานอกชายฝั่ง บริษัทผสานความร่วมมือของผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม การเดินเรือ และพลังงาน เพื่อส่งมอบโครงการอย่างร่วมมือกัน ยกระดับความเป็นเลิศในการดำเนินงาน และพัฒนาเศรษฐกิจสีน้ำเงินอย่างรับผิดชอบ
เจ้าหน้าที่เทคนิคสนับสนุนด้านไอที - ปฏิบัติงานประจำที่กัวลาลัมเปอร์
ให้การสนับสนุนด้านไอที ณ สถานที่ปฏิบัติงานแก่ SBM Offshore ในกัวลาลัมเปอร์ โดยแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และการเข้าถึงของผู้ใช้ ตำแหน่งนี้สนับสนุนผู้ใช้ปลายทาง ดูแลอุปกรณ์และระบบ และประสานงานกับทีมไอทีเพื่อจัดการเหตุขัดข้องที่ซับซ้อน
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้ปลายทางทางโทรศัพท์ อีเมล และด้วยตนเอง
- แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย
- วินิจฉัยปัญหาทางเทคนิคและระบุสาเหตุที่แท้จริง
- ติดตั้ง กำหนดค่า และบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ และฮาร์ดแวร์อื่นๆ
- ติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ และไดรเวอร์อุปกรณ์
- สร้าง อัปเดต และปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่าน
- กำหนดค่าอีเมล สิทธิ์การเข้าถึง และการตั้งค่าความปลอดภัย
- ดูแลทิกเก็ตสนับสนุน บันทึกแนวทางแก้ไข และทะเบียนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
- จัดทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและคำแนะนำสำหรับผู้ใช้
- จัดการฝึกอบรมด้านเทคนิคเบื้องต้นและให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดี
- ใช้เครื่องมือเข้าถึงระยะไกลเพื่อสนับสนุนผู้ใช้นอกสถานที่และลดเวลาหยุดชะงัก
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายไอทีเพื่อส่งต่อและแก้ไขเหตุขัดข้องที่ซับซ้อน
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- หากมีการศึกษาด้านเทคนิคเพิ่มเติมหรือใบรับรองด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใบรับรอง CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician หรือใบรับรองเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- จำเป็นต้องมีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษในระดับมืออาชีพ
- หากมีวุฒิอนุปริญญาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์
- ใบรับรอง CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate หรือใบรับรองที่คล้ายกันอาจช่วยเสริมใบสมัคร
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบริการลูกค้าจะเป็นประโยชน์ แต่ไม่จำเป็นสำหรับผู้สมัครระดับเริ่มต้น
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย
- มีประสบการณ์สนับสนุนผู้ใช้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคในสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้า
- มีประสบการณ์จริงในการติดตั้ง กำหนดค่า และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ระบบปฏิบัติการ และแอปพลิเคชันสำนักงานมาตรฐาน
- คุ้นเคยกับเครื่องมือสนับสนุนระยะไกล ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล และ VPN
- มีความสามารถในการใช้ระบบจัดการทิกเก็ต
- สามารถจัดทำบันทึกการแก้ไขปัญหาและทะเบียนสินทรัพย์ได้อย่างละเอียด
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ดูแลระบบ และนักพัฒนา
- สามารถเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี แอปพลิเคชัน และขั้นตอนการสนับสนุนใหม่ๆ
สวัสดิการ
- การจ้างงานแบบถาวร
- นายจ้างที่ให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียมและดำเนินการเชิงรุกเพื่อความเท่าเทียม
- โอกาสทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานจากทีมระดับโลก
- การฝึกอบรมด้านเทคนิคและการสนับสนุนผู้ใช้ปลายทาง
- เข้าถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีสำหรับการสนับสนุนระยะไกล