A SBM Offshore desenvolve e entrega infraestrutura oceânica em águas profundas para o setor de energia, com experiência em sistemas flutuantes de produção, tecnologia eólica offshore e infraestrutura marítima. Seu trabalho apoia os esforços de transição energética e descarbonização, ao mesmo tempo que enfrenta os desafios operacionais e ambientais do desenvolvimento offshore. A empresa reúne profissionais de engenharia, operações marítimas e energia em torno da execução colaborativa de projetos, da excelência operacional e do desenvolvimento responsável da economia azul.
Técnico de suporte de TI - presencial em Kuala Lumpur
Prestar suporte de TI presencial para a SBM Offshore em Kuala Lumpur, resolvendo problemas de hardware, software, rede e acesso de usuários. A função apoia usuários finais, mantém dispositivos e sistemas e coordena com as equipes de TI a resolução de incidentes complexos.
Descrição
- Prestar assistência técnica a usuários finais por telefone, e-mail e presencialmente
- Resolver problemas de hardware, software e rede
- Diagnosticar problemas técnicos e determinar suas causas-raiz
- Instalar, configurar e manter desktops, laptops, impressoras e outros equipamentos
- Implantar e atualizar softwares, patches e drivers de dispositivos
- Criar, atualizar e desativar contas e senhas de usuários
- Configurar e-mail, permissões e definições de segurança
- Manter chamados de suporte, registros de soluções e inventários de hardware e software
- Redigir procedimentos de solução de problemas e orientações para usuários
- Oferecer treinamento técnico básico e orientação sobre boas práticas de segurança
- Usar ferramentas de acesso remoto para apoiar usuários fora do local e reduzir o tempo de inatividade
- Trabalhar com colegas de TI para escalar e resolver incidentes complexos
Requisitos
- É necessário ter ensino médio completo ou equivalente
- É desejável formação técnica adicional ou certificação em tecnologia da informação ou área relacionada
- A certificação CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ou equivalente é desejável, mas não obrigatória
- É essencial ter proficiência profissional em inglês
- Um diploma de tecnólogo ou graduação curta em tecnologia da informação, ciência da computação ou área relacionada é considerado uma vantagem
- Certificações como CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft Certified Solutions Associate ou similares podem fortalecer a candidatura
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente é útil, mas não obrigatória para candidatos em início de carreira
- Capacidade comprovada de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede
- Experiência no atendimento a usuários não técnicos em um ambiente de atendimento ao cliente
- Experiência prática na instalação, configuração e solução de problemas de computadores, impressoras, sistemas operacionais e aplicativos padrão de escritório
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto, software de área de trabalho remota e VPNs
- Proficiência em sistemas de chamados
- Capacidade de manter registros completos de solução de problemas e inventário
- Experiência trabalhando com administradores de rede, administradores de sistemas e desenvolvedores
- Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias, aplicativos e procedimentos de suporte
Benefícios
- Emprego permanente
- Empresa que oferece oportunidades iguais de emprego e adota ações afirmativas
- Oportunidade de trabalhar com colegas de uma equipe global
- Treinamento técnico e suporte para usuários finais
- Acesso a ferramentas e tecnologias de suporte remoto