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Conseiller clientèle à distance
BH Partner S.A.C.
Passez des appels sortants pour promouvoir les offres Claro et la portabilité des numéros pour Partner Service. Ce poste en télétravail est basé à Lima.
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Heriot-Watt University Student Union est une organisation indépendante, démocratique, dirigée par les étudiants et à but non lucratif, qui accompagne plus de 10 000 étudiants sur trois campus en Écosse. Son action dépasse le cadre de la vie universitaire en associant représentation et soutien aux étudiants à des services d’accueil et de restauration, des ressources de conseil, des événements, des associations, du bénévolat et des possibilités de développement personnel. Grâce à des initiatives telles que The Advice Hub et à son programme d’activités, l’Union aide les étudiants à s’investir dans la vie universitaire, à accéder à des conseils pratiques et à créer des liens au sein de la communauté Heriot-Watt.
Superviseur de la comptabilité fournisseurs – Hybride, Royaume-Uni
Pilotez les opérations de facturation, de dépenses et de paiements pour l’Union des étudiants de l’Université Heriot-Watt, tout en développant l’équipe de comptabilité fournisseurs, en renforçant les contrôles financiers et en améliorant les processus Oracle Fusion.
Description
- Diriger la fonction de comptabilité fournisseurs de l’Université et favoriser son amélioration continue
- Fournir un leadership visible, inclusif et bienveillant à l’équipe de comptabilité fournisseurs
- Accompagner, motiver et développer les collègues grâce aux entretiens individuels, à la définition des objectifs, aux retours et aux évaluations de développement de la performance
- Gérer la prestation quotidienne de bout en bout de la comptabilité fournisseurs dans toute l’Université
- Superviser le traitement des factures et des dépenses, des bourses, la préparation des paiements, les rapprochements des relevés fournisseurs et la résolution des exceptions
- Planifier la capacité et les priorités pour les opérations courantes, les clôtures mensuelles et annuelles, les audits et les autres périodes de forte pression
- Résoudre rapidement et professionnellement les demandes, réclamations et escalades
- Maintenir les plans de continuité des activités et la couverture des activités critiques
- Garantir le respect des réglementations financières, des pouvoirs délégués, des politiques et des procédures
- Maintenir les contrôles relatifs aux données fournisseurs, aux approbations de factures, à la préparation des paiements, à la séparation des tâches et aux paiements en double, erronés ou frauduleux
- Soutenir les audits, répondre aux constats et réaliser les actions convenues
- Maintenir les procédures opérationnelles standard, les cartographies de processus, les guides et la documentation des contrôles
- Utiliser l’analyse des causes profondes pour améliorer les processus et réduire le travail manuel
- Collaborer avec les systèmes financiers et les parties prenantes afin d’optimiser Oracle Fusion, les flux de travail et les rapports
- Piloter les projets d’amélioration depuis leur définition jusqu’à leur mise en œuvre, leur adoption et l’évaluation des bénéfices
- Développer des indicateurs clés de performance et analyser les données pour identifier les tendances, les risques, les contraintes de capacité et les priorités d’amélioration
- Préparer des rapports et des commentaires pour la direction financière et les parties prenantes
- Établir des relations dans toute l’Université et améliorer le processus de bout en bout, de l’achat au paiement
- Représenter la comptabilité fournisseurs lors des réunions, des projets et des groupes de travail
- Prendre des décisions opérationnelles dans le cadre des pouvoirs délégués et faire remonter les problèmes importants
- Assumer la responsabilité de l’atteinte des objectifs, des indicateurs de service, des actions d’audit et des plans d’amélioration
Exigences
- Formation de niveau universitaire, qualification AAT ou expérience professionnelle pertinente équivalente
- Preuve de développement professionnel continu
- Expérience substantielle en comptabilité fournisseurs ou dans des opérations financières étroitement liées
- Expérience de la gestion des contrôles financiers et de la résolution de problèmes complexes
- Expérience de la direction, de l’accompagnement et du développement positif d’une équipe
- Expérience de la définition des attentes, de la gestion de la performance et de l’accompagnement du changement
- Utilisation aisée des systèmes ERP et des informations de gestion
- Solides compétences sur Excel
- Capacité à utiliser les données pour améliorer la prise de décision et la performance
- Compréhension pratique de la séparation des tâches, des contrôles fournisseurs et paiements, des rapprochements, des preuves d’audit et du risque opérationnel
- Expérience du diagnostic des causes profondes, de la simplification des processus, de la documentation des procédures et de la mise en œuvre d’améliorations durables
- Capacité à établir des relations crédibles, à influencer de manière constructive et à expliquer clairement des exigences complexes
Avantages
- 33 jours de congés annuels plus 9 jours de fermeture de l’Université, dont la veille de Noël lorsqu’elle tombe un jour ouvré
- Travail hybride conformément aux dispositions de l’Université
- Modalités de travail flexibles, y compris des options à temps partiel et de partage de poste
- Rémunération globale et avantages proposés par l’Université Heriot-Watt
- Un environnement axé sur l’égalité, la diversité et l’inclusion
- Soutien au bien-être et à l’inclusion
- Possibilités de développement professionnel et de développement professionnel continu
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