New Era Technology est une entreprise mondiale de services technologiques qui aide les organisations à moderniser les systèmes, les environnements de travail et les infrastructures dont elles dépendent. Ses activités couvrent les outils de collaboration, les réseaux d’entreprise, la modernisation du cloud et des applications, la conception et l’intégration audiovisuelles, les services informatiques gérés, la cybersécurité, la sécurité physique, la stratégie en matière d’IA, l’automatisation intelligente et le déploiement sur le terrain. L’entreprise associe conseil et mise en œuvre à un accompagnement continu pour des clients des secteurs des entreprises, de la santé, du gouvernement, de l’éducation, de la distribution et de la banque. Pour les candidats qui souhaitent faire carrière dans les services technologiques, New Era Technology propose des postes liés à la fourniture et à la gestion d’environnements technologiques numériques et physiques complexes.
Spécialiste du soutien commercial à distance — Philippines
Soutenez l’équipe commerciale de New Era Technology pour les devis, les renouvellements, les commandes et les achats. Tenez à jour les dossiers dans ConnectWise et coordonnez les échanges avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
Description
- Apporter une assistance administrative et opérationnelle courante à l’équipe commerciale.
- Préparer et traiter les devis clients, les commandes, les renouvellements et les documents associés.
- Administrer les contrats de licence, les abonnements et les renouvellements dans ConnectWise.
- Gérer les achats, de la passation des commandes à la réception des marchandises et à l’organisation des livraisons.
- Suivre les niveaux et les mouvements de stock, et contribuer aux inventaires si nécessaire.
- Relancer les fournisseurs au sujet des commandes et des reliquats, et entretenir les relations avec eux.
- Aider les clients et les collègues à résoudre les demandes de garantie et les questions sur les produits.
- Tenir à jour dans ConnectWise les informations sur les clients, les contrats et les activités commerciales.
- Transmettre les questions relatives aux prix, aux livraisons et aux services au responsable de compte concerné.
- Se tenir au courant des évolutions technologiques, des produits et du secteur.
- Assumer d’autres tâches contribuant aux activités commerciales et opérationnelles.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans le soutien commercial ou dans un poste similaire.
- Expérience dans la préparation de devis, la gestion des renouvellements et le traitement des commandes.
- Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM ou d’autres outils de gestion d’entreprise.
- Excellentes aptitudes en communication et en service client.
- Sens de l’organisation et grand souci du détail.
- Capacité à établir des priorités et à respecter les délais.
- Esprit d’initiative, fiabilité et sens de la collaboration.
- Bonnes capacités de résolution de problèmes et aisance avec les chiffres.
- Volonté d’apprendre et de progresser.
- Une expérience dans le secteur informatique est un atout.
- Des qualifications pertinentes ou des certifications de fournisseurs constituent un avantage.
Avantages
- Couverture par un organisme de maintien de la santé dès le premier jour, avec une couverture supplémentaire pour une personne à charge.
- Remboursement des dépenses de santé et de bien-être.
- Assurance collective Sun Life.
- Prêts sur salaire proposés par l’entreprise.
- Cotisations obligatoires aux organismes publics.
- Aide au remboursement des prêts publics.
- Treizième mois de salaire.
- Majoration pour le travail de nuit.
- Rémunération des heures travaillées les jours fériés.
- Congés prévus par la loi.
- Équipement de travail fourni.
- Formation continue.
- Possibilités de développement personnel et professionnel.