New Era Technology là một công ty dịch vụ công nghệ toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức hiện đại hóa những hệ thống, môi trường làm việc và cơ sở hạ tầng mà họ phụ thuộc vào. Hoạt động của công ty bao gồm các công cụ cộng tác, mạng doanh nghiệp, hiện đại hóa đám mây và ứng dụng, thiết kế và tích hợp hệ thống nghe nhìn, dịch vụ CNTT được quản lý, an ninh mạng, an ninh vật lý, chiến lược AI, tự động hóa thông minh và triển khai tại hiện trường. Công ty kết hợp hoạt động tư vấn, triển khai với dịch vụ hỗ trợ liên tục cho khách hàng trong các lĩnh vực doanh nghiệp, chăm sóc sức khỏe, chính phủ, giáo dục, bán lẻ và ngân hàng. Đối với những ứng viên quan tâm đến sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ công nghệ, New Era Technology mang đến các vị trí liên quan đến việc cung cấp và quản lý những môi trường công nghệ số và vật lý phức tạp.
Chuyên viên hỗ trợ bán hàng từ xa — Philippines
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng của New Era Technology về báo giá, gia hạn, đơn hàng và mua sắm. Cập nhật hồ sơ ConnectWise và phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp cùng các nhóm nội bộ.
Mô tả
- Hỗ trợ các công việc hành chính và vận hành thường nhật cho đội ngũ bán hàng.
- Chuẩn bị và xử lý báo giá, đơn hàng, gia hạn của khách hàng cùng giấy tờ liên quan.
- Quản lý thỏa thuận cấp phép, gói đăng ký và gia hạn trên ConnectWise.
- Thực hiện các công việc mua sắm, từ đặt hàng, nhận hàng đến sắp xếp giao hàng.
- Theo dõi mức tồn kho và biến động hàng hóa, đồng thời hỗ trợ kiểm kê khi cần.
- Theo sát nhà cung cấp về đơn hàng và hàng tồn chưa giao, duy trì quan hệ với nhà cung cấp.
- Hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp giải quyết yêu cầu bảo hành và thắc mắc về sản phẩm.
- Đảm bảo thông tin khách hàng, thỏa thuận và hoạt động bán hàng trên ConnectWise luôn chính xác.
- Chuyển các vấn đề về giá, giao hàng và dịch vụ đến Quản lý khách hàng phù hợp.
- Cập nhật những diễn biến mới trong công nghệ, sản phẩm và ngành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác hỗ trợ hoạt động bán hàng và vận hành.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ bán hàng hoặc ở vị trí tương tự.
- Có kinh nghiệm chuẩn bị báo giá, xử lý gia hạn và đơn hàng.
- Thành thạo Microsoft Office và CRM hoặc các hệ thống nghiệp vụ khác.
- Có kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Có khả năng tổ chức tốt và chú ý cẩn thận đến chi tiết.
- Có khả năng ưu tiên công việc và đáp ứng thời hạn.
- Chủ động, đáng tin cậy và có tinh thần hợp tác.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và tính toán tốt.
- Sẵn sàng học hỏi và phát triển.
- Có kinh nghiệm trong ngành CNTT là một lợi thế.
- Bằng cấp liên quan hoặc chứng chỉ của nhà cung cấp là một lợi thế.
Phúc lợi
- Được bảo hiểm qua tổ chức bảo trì sức khỏe từ ngày đầu tiên, cùng quyền lợi cho một người phụ thuộc.
- Trợ cấp chăm sóc sức khỏe và thể chất.
- Bảo hiểm nhóm Sun Life.
- Các khoản vay lương từ công ty.
- Các khoản đóng góp theo quy định của chính phủ.
- Hỗ trợ thanh toán các khoản vay chính phủ.
- Lương tháng thứ 13.
- Phụ cấp ca đêm.
- Lương ngày lễ cho số giờ làm việc vào ngày lễ.
- Các chế độ nghỉ phép theo luật định.
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Đào tạo liên tục.
- Cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp.