Chemist Warehouse
Chemist Warehouse
Chemist Warehouse est une entreprise de commerce de détail pharmaceutique présente en Australie et en Nouvelle-Zélande. Ses magasins proposent une vaste sélection de produits de santé, pharmaceutiques et de beauté, en mettant l’accent sur des prix compétitifs et le service client. Avec plus de 20 000 employés, Chemist Warehouse offre des opportunités professionnelles dans ses activités de vente au détail et dans ses autres fonctions opérationnelles.

Spécialiste senior du support technique – Chemist Warehouse, Preston hybride

Poste senior de support technique chargé de gérer des incidents complexes et des améliorations d’infrastructure pour les technologies de pharmacie, de vente au détail et de distribution de Sigma Healthcare en Australie.

Description

  • Être le point d’escalade pour les incidents complexes et à fort impact, y compris le support d’astreinte en dehors des heures ouvrées selon un planning
  • Diriger l’analyse des causes profondes et gérer les erreurs connues
  • Soutenir les investigations sur les incidents majeurs et les revues post-incident
  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions durables pour les problèmes récurrents
  • Fournir un support expert pour les systèmes de point de vente, de pharmacie, de logistique et les systèmes d’entreprise
  • Résoudre des problèmes complexes sur les serveurs, les réseaux, les communications unifiées, l’informatique utilisateur, les plateformes audiovisuelles et d’infrastructure
  • Maintenir la stabilité, la sécurité et la capacité de support des systèmes pris en charge
  • Assurer le leadership technique pour les changements complexes et les initiatives liées au cycle de vie
  • Examiner et valider la conception des changements, les tests et les méthodes de mise en œuvre
  • Soutenir les initiatives de renouvellement des systèmes de point de vente, de l’infrastructure et des réseaux
  • Diriger les flux de travail techniques attribués, de la planification à la livraison et à la transition vers le fonctionnement courant
  • Tenir à jour les procédures techniques, les normes et la documentation d’escalade
  • Améliorer les ressources de connaissances et maintenir des données CMDB exactes
  • Collaborer avec les magasins, les centres de distribution, les services et les équipes informatiques afin de fournir une orientation technique et un support axé sur le client

Exigences

  • Diplôme d’enseignement supérieur en informatique ou dans une discipline connexe
  • Au moins sept ans d’expérience en support informatique, dont au moins quatre ans dans des fonctions techniques avancées, spécialisées ou de direction
  • Solides capacités de dépannage et d’analyse dans plusieurs domaines technologiques
  • Expérience du support de magasins de détail, de centres de distribution et de bureaux administratifs
  • Certification ITIL
  • Capacité à diriger des projets techniques et à accompagner des membres juniors de l’équipe
  • Une expérience de Windows Server, Active Directory, des réseaux Cisco ou Juniper, de la virtualisation, du packaging et du déploiement d’applications, ou de Microsoft Teams, Zoom ou RingCentral est fortement appréciée
  • Une expérience de SharePoint, Confluence ou ServiceNow, de fournisseurs tiers ou de partenaires de services managés, ainsi que de l’automatisation par API ou scripts et de l’amélioration des performances est fortement appréciée

Avantages

  • Nombreuses possibilités d’apprentissage et de développement
  • Développement du leadership grâce à un parcours interne
  • Révisions salariales annuelles liées à la performance
  • Possibilité de travailler depuis son domicile un jour par semaine
  • Flexibilité au cas par cas pour des situations telles qu’un retour de congé parental ou la gestion du bien-être personnel
  • Six semaines de congé parental rémunéré pour les aidants principaux
  • Une semaine de congé parental rémunéré pour les aidants secondaires
  • Réductions pour les employés grâce à Flare
  • Réductions d’entreprise sur les primes Bupa Healthcare
  • Avantages bancaires avec Comm Bank
  • Dispositifs de location avec novation
  • Services confidentiels du programme d’aide aux employés
  • Cantine subventionnée sur site
  • Service gratuit de navette entre les gares voisines et le bureau de support de Preston

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