A Chemist Warehouse Ausztráliában és Új-Zélandon működő gyógyszertári kiskereskedelmi vállalat. Üzletei egészségügyi, gyógyszerészeti és szépségápolási termékek széles választékát kínálják, miközben versenyképes árakra és ügyfélszolgálatra összpontosítanak. A több mint 20 000 munkatárssal rendelkező Chemist Warehouse kiskereskedelmi és egyéb üzleti területeken is karrierlehetőségeket biztosít.
Senior műszaki támogatási specialista – Chemist Warehouse, Preston, hibrid
Senior műszaki támogatási munkakör, amely az ausztráliai Sigma Healthcare gyógyszertári, kiskereskedelmi és elosztási technológiáinak összetett incidenseit és infrastruktúra-fejlesztéseit kezeli.
Leírás
- Összetett és nagy hatású incidensek eszkalációs pontjaként szolgál, beleértve a beosztás szerinti munkaidőn túli ügyeleti támogatást is
- Vezeti a gyökérok-elemzést, és kezeli az ismert hibákat
- Támogatja a kiemelt incidensek kivizsgálását és az incidensek utáni felülvizsgálatokat
- Tartós megoldásokat tervez és valósít meg a visszatérő problémákra
- Szakértői támogatást nyújt értékesítési ponti, gyógyszertári, logisztikai és vállalati rendszerekhez
- Összetett problémákat old meg szerverek, hálózatok, egységes kommunikációs, végfelhasználói számítástechnikai, audiovizuális és infrastruktúra-platformok területén
- Fenntartja a támogatott rendszerek stabilitását, biztonságát és támogathatóságát
- Műszaki vezetést biztosít összetett változtatásokhoz és életciklus-kezdeményezésekhez
- Felülvizsgálja és ellenőrzi a változtatások tervezési, tesztelési és bevezetési módszereit
- Támogatja az értékesítési ponti, infrastruktúra- és hálózatmegújítási kezdeményezéseket
- A kijelölt műszaki munkafolyamatokat a tervezéstől a megvalósításon át a normál üzletmenetbe való átadásig vezeti
- Naprakészen tartja a műszaki üzemeltetési útmutatókat, szabványokat és eszkalációs dokumentációt
- Fejleszti a tudásforrásokat, és pontosan vezeti a CMDB-adatokat
- Együttműködik az üzletekkel, elosztóközpontokkal, részlegekkel és informatikai csapatokkal, hogy műszaki iránymutatást és ügyfélközpontú támogatást nyújtson
Követelmények
- Felsőfokú végzettség informatikai vagy kapcsolódó területen
- Legalább hét év informatikai támogatási tapasztalat, ebből legalább négy év haladó műszaki, szakértői vagy vezetői munkakörben
- Erős hibaelhárítási és elemzési készség több technológiai területen
- Kiskereskedelmi üzletek, elosztóközpontok és vállalati irodák támogatásában szerzett tapasztalat
- ITIL-tanúsítvány
- Műszaki projektek vezetésének és junior csapattagok mentorálásának képessége
- A Windows Server, Active Directory, Cisco vagy Juniper hálózatok, virtualizáció, alkalmazáscsomagolás és -telepítés, illetve a Microsoft Teams, Zoom vagy RingCentral területén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A SharePoint, Confluence vagy ServiceNow, külső beszállítók vagy menedzselt szolgáltatási partnerek, valamint API- vagy szkriptalapú automatizálás és teljesítményjavítás területén szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Széles körű tanulási és fejlődési lehetőségek
- Vezetői készségfejlesztés belső fejlődési programon keresztül
- Éves, teljesítményhez kötött bérfelülvizsgálatok
- Hetente egy nap otthoni munkavégzés lehetősége
- Esetenkénti rugalmasság például a szülői szabadságról való visszatérés vagy a személyes jóllét kezelése esetén
- Hat hét fizetett szülői szabadság elsődleges gondozók számára
- Egy hét fizetett szülői szabadság másodlagos gondozók számára
- Munkavállalói kedvezmények a Flare-en keresztül
- Vállalati kedvezmények a Bupa Healthcare biztosítási díjaiból
- Banki kedvezmények a Comm Banknál
- Novated leasing konstrukciók
- Bizalmas Munkavállalói Támogató Program szolgáltatásai
- Támogatott helyszíni étkezde
- Ingyenes shuttlebuszjárat a közeli vasútállomások és a prestoni Support Office között