Chemist Warehouse là công ty bán lẻ dược phẩm hoạt động tại Australia và New Zealand. Các cửa hàng của công ty cung cấp đa dạng sản phẩm chăm sóc sức khỏe, dược phẩm và làm đẹp, chú trọng mức giá cạnh tranh và dịch vụ khách hàng. Với hơn 20.000 nhân viên, Chemist Warehouse mang đến các cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ và nhiều hoạt động kinh doanh khác.
Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cấp cao – Chemist Warehouse, Preston (Làm việc kết hợp)
Vị trí hỗ trợ kỹ thuật cấp cao, xử lý các sự cố phức tạp và cải tiến hạ tầng cho công nghệ dược phẩm, bán lẻ và phân phối của Sigma Healthcare trên khắp Australia.
Mô tả
- Là đầu mối xử lý các sự cố phức tạp, có ảnh hưởng lớn, bao gồm hỗ trợ trực ngoài giờ theo lịch
- Dẫn dắt việc phân tích nguyên nhân gốc rễ và quản lý các lỗi đã biết
- Hỗ trợ điều tra sự cố nghiêm trọng và đánh giá sau sự cố
- Thiết kế và triển khai các giải pháp bền vững cho những vấn đề tái diễn
- Cung cấp hỗ trợ chuyên môn cho hệ thống điểm bán hàng, dược phẩm, logistics và hệ thống doanh nghiệp
- Giải quyết các vấn đề phức tạp trên máy chủ, mạng, truyền thông hợp nhất, điện toán người dùng cuối, hệ thống âm thanh hình ảnh và các nền tảng hạ tầng
- Duy trì tính ổn định, bảo mật và khả năng hỗ trợ của các hệ thống được phụ trách
- Cung cấp vai trò lãnh đạo kỹ thuật cho các thay đổi phức tạp và sáng kiến theo vòng đời
- Rà soát và xác thực thiết kế thay đổi, phương pháp kiểm thử và triển khai
- Hỗ trợ các sáng kiến làm mới hệ thống điểm bán hàng, hạ tầng và mạng
- Dẫn dắt các luồng công việc kỹ thuật được giao từ lập kế hoạch đến triển khai và chuyển giao sang vận hành thường xuyên
- Duy trì hướng dẫn vận hành kỹ thuật, tiêu chuẩn và tài liệu xử lý leo thang
- Cải thiện nguồn tài liệu kiến thức và duy trì dữ liệu CMDB chính xác
- Phối hợp với các cửa hàng, trung tâm phân phối, các phòng ban và đội ngũ CNTT để cung cấp định hướng kỹ thuật cùng dịch vụ hỗ trợ tập trung vào khách hàng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành CNTT hoặc lĩnh vực liên quan
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm hỗ trợ CNTT, trong đó có từ bốn năm trở lên ở các vai trò kỹ thuật nâng cao, chuyên môn hoặc lãnh đạo
- Có năng lực xử lý sự cố và phân tích vững vàng trên nhiều lĩnh vực công nghệ
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các cửa hàng bán lẻ, trung tâm phân phối và văn phòng doanh nghiệp
- Có chứng chỉ ITIL
- Có khả năng dẫn dắt các dự án kỹ thuật và hướng dẫn các thành viên cấp dưới
- Kinh nghiệm với Windows Server, Active Directory, mạng Cisco hoặc Juniper, ảo hóa, đóng gói và triển khai ứng dụng, hoặc Microsoft Teams, Zoom hay RingCentral là một lợi thế đáng kể
- Kinh nghiệm với SharePoint, Confluence hoặc ServiceNow, các nhà cung cấp bên thứ ba hoặc đối tác dịch vụ được quản lý, cùng tự động hóa dựa trên API hoặc tập lệnh và cải thiện hiệu suất là một lợi thế đáng kể
Phúc lợi
- Cơ hội học tập và phát triển đa dạng
- Phát triển năng lực lãnh đạo thông qua lộ trình nội bộ
- Đánh giá lương hằng năm gắn với hiệu suất
- Có thể làm việc tại nhà một ngày mỗi tuần
- Linh hoạt tùy từng trường hợp, chẳng hạn khi quay lại làm việc sau thời gian nghỉ thai sản hoặc quản lý sức khỏe cá nhân
- Sáu tuần nghỉ phép có lương dành cho người chăm sóc chính
- Một tuần nghỉ phép có lương dành cho người chăm sóc phụ
- Ưu đãi dành cho nhân viên thông qua Flare
- Ưu đãi doanh nghiệp cho phí bảo hiểm y tế Bupa
- Quyền lợi ngân hàng với Comm Bank
- Chương trình thuê xe theo hình thức novated lease
- Dịch vụ Chương trình hỗ trợ nhân viên bảo mật
- Căng tin tại nơi làm việc được trợ giá
- Dịch vụ xe buýt đưa đón miễn phí giữa các ga tàu gần đó và Văn phòng Hỗ trợ Preston