Chemist Warehouse
Chemist Warehouse
Chemist Warehouse ist ein im Apothekeneinzelhandel tätiges Unternehmen mit Standorten in Australien und Neuseeland. Die Filialen bieten eine große Auswahl an Gesundheits-, Arzneimittel- und Schönheitsprodukten und legen dabei Wert auf wettbewerbsfähige Preise und Kundenservice. Mit mehr als 20.000 Beschäftigten bietet Chemist Warehouse Karrieremöglichkeiten im Einzelhandel und in weiteren Geschäftsbereichen.

Senior-Spezialist:in für technischen Support – Chemist Warehouse, Preston (Hybrid)

Senior-Rolle im technischen Support für die Bearbeitung komplexer Vorfälle und Infrastrukturverbesserungen an der Apotheken-, Einzelhandels- und Distributionstechnologie von Sigma Healthcare in ganz Australien.

Beschreibung

  • Als Eskalationsstelle für komplexe, kritische Vorfälle fungieren, einschließlich planmäßiger Bereitschaftsdienste außerhalb der Arbeitszeiten
  • Ursachenanalysen leiten und bekannte Fehler verwalten
  • Untersuchungen schwerwiegender Vorfälle und deren Nachbesprechungen unterstützen
  • Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwerfen und umsetzen
  • Fachkundige Unterstützung für Kassen-, Apotheken-, Logistik- und Unternehmenssysteme bereitstellen
  • Komplexe Probleme in den Bereichen Server, Netzwerke, Unified Communications, Endgeräte, audiovisuelle Systeme und Infrastrukturplattformen lösen
  • Stabilität, Sicherheit und Supportfähigkeit der betreuten Systeme gewährleisten
  • Technische Führung bei komplexen Änderungen und Lebenszyklusinitiativen übernehmen
  • Änderungsdesigns sowie Test- und Implementierungsmethoden prüfen und validieren
  • Erneuerungsinitiativen für Kassen-, Infrastruktur- und Netzwerksysteme unterstützen
  • Zugewiesene technische Arbeitsbereiche von der Planung über die Umsetzung bis zum Übergang in den Regelbetrieb leiten
  • Technische Runbooks, Standards und Eskalationsdokumentationen pflegen
  • Wissensressourcen verbessern und genaue CMDB-Daten pflegen
  • Mit Filialen, Distributionszentren, Abteilungen und IT-Teams zusammenarbeiten, um technische Orientierung und kundenorientierten Support bereitzustellen

Anforderungen

  • Hochschulabschluss in IT oder einer verwandten Fachrichtung
  • Mindestens sieben Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens vier Jahre in fortgeschrittenen technischen, spezialisierten oder leitenden Funktionen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Analyse über mehrere Technologiebereiche hinweg
  • Erfahrung im Support von Einzelhandelsfilialen, Distributionszentren und Unternehmensstandorten
  • ITIL-Zertifizierung
  • Fähigkeit, technische Projekte zu leiten und jüngere Teammitglieder zu betreuen
  • Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Cisco- oder Juniper-Netzwerken, Virtualisierung, Anwendungspaketierung und -bereitstellung oder Microsoft Teams, Zoom oder RingCentral ist von Vorteil
  • Erfahrung mit SharePoint, Confluence oder ServiceNow, Drittanbietern oder Managed-Service-Partnern sowie API- oder skriptbasierter Automatisierung und Leistungsverbesserung ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Vielfältige Möglichkeiten zum Lernen und zur Weiterentwicklung
  • Entwicklung von Führungskompetenzen über einen internen Karrierepfad
  • Jährliche leistungsabhängige Gehaltsüberprüfungen
  • Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
  • Fallweise Flexibilität für Situationen wie die Rückkehr aus der Elternzeit oder den Umgang mit dem persönlichen Wohlbefinden
  • Sechs Wochen bezahlte Elternzeit für primäre Betreuungspersonen
  • Eine Woche bezahlte Elternzeit für sekundäre Betreuungspersonen
  • Mitarbeiterrabatte über Flare
  • Firmenrabatte auf Bupa-Krankenversicherungsprämien
  • Bankvorteile bei Comm Bank
  • Möglichkeiten zum Leasing über Gehaltsumwandlung
  • Vertrauliche Leistungen des Employee Assistance Program
  • Bezuschusste Kantine vor Ort
  • Kostenloser Shuttlebus zwischen nahegelegenen Bahnhöfen und dem Preston Support Office

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