Chemist Warehouse е компания за търговия на дребно с фармацевтични продукти, която развива дейност в Австралия и Нова Зеландия. Нейните магазини предлагат богат избор от здравни, фармацевтични и козметични продукти, като се фокусират върху конкурентни цени и обслужване на клиентите. С над 20 000 служители Chemist Warehouse предлага възможности за професионално развитие в търговията на дребно и в други направления на бизнеса си.
Старши специалист по техническа поддръжка – Chemist Warehouse, Престън, хибридна работа
Старша позиция в техническата поддръжка, отговаряща за сложни инциденти и подобрения на инфраструктурата за аптечните, търговските и дистрибуторските технологии на Sigma Healthcare в Австралия.
Описание
- Служи като ескалационна точка за сложни инциденти с високо въздействие, включително дежурства извън работно време по график
- Ръководи анализа на първопричините и управлява известни грешки
- Подпомага разследванията на сериозни инциденти и прегледите след инциденти
- Проектира и внедрява устойчиви решения за повтарящи се проблеми
- Предоставя експертна поддръжка за системи за продажби, аптечни, логистични и корпоративни системи
- Разрешава сложни проблеми със сървъри, мрежи, унифицирани комуникации, крайни потребителски устройства, аудио-визуални и инфраструктурни платформи
- Поддържа стабилността, сигурността и възможността за поддръжка на поддържаните системи
- Осигурява техническо лидерство при сложни промени и инициативи, свързани с жизнения цикъл
- Преглежда и валидира дизайна на промените, методите за тестване и внедряване
- Подпомага инициативи за обновяване на системите за продажби, инфраструктурата и мрежата
- Ръководи възложени технически работни потоци от планирането през изпълнението до преминаването към обичайна дейност
- Поддържа технически ръководства за работа, стандарти и документация за ескалация
- Подобрява ресурсите от знания и поддържа точни данни в CMDB
- Партнира си с магазини, дистрибуционни центрове, отдели и IT екипи за предоставяне на технически насоки и ориентирана към клиента поддръжка
Изисквания
- Висше образование в областта на IT или сходна дисциплина
- Най-малко седем години опит в IT поддръжка, включително четири или повече години на напреднали технически, специализирани или ръководни позиции
- Силни умения за отстраняване на проблеми и аналитични способности в множество технологични области
- Опит в поддръжката на търговски обекти, дистрибуционни центрове и корпоративни офиси
- Сертификат ITIL
- Способност за ръководене на технически проекти и наставничество на младши членове на екипа
- Опит с Windows Server, Active Directory, мрежи Cisco или Juniper, виртуализация, пакетиране и внедряване на приложения или Microsoft Teams, Zoom или RingCentral се счита за предимство
- Опит със SharePoint, Confluence или ServiceNow, външни доставчици или партньори за управлявани услуги, както и с автоматизация и подобрения на производителността чрез API или скриптове се счита за предимство
Придобивки
- Широки възможности за обучение и развитие
- Развитие на лидерски умения чрез вътрешна програма
- Годишни прегледи на заплатата, свързани с представянето
- Възможност за работа от дома един ден седмично
- Гъвкавост според конкретния случай при обстоятелства като връщане от родителски отпуск или управление на личното благосъстояние
- Шест седмици платен родителски отпуск за основни грижещи се лица
- Една седмица платен родителски отпуск за вторични грижещи се лица
- Отстъпки за служители чрез Flare
- Корпоративни отстъпки за здравноосигурителни премии на Bupa Healthcare
- Банкови привилегии с Comm Bank
- Възможности за новатед лизинг
- Поверителни услуги по Програмата за подпомагане на служителите
- Субсидирана столова на място
- Безплатен автобус между близките железопътни гари и офиса за поддръжка в Престън