Chemist Warehouse je maloprodajno farmacevtsko podjetje, ki posluje v Avstraliji in na Novi Zelandiji. Njegove trgovine ponujajo širok izbor zdravstvenih, farmacevtskih in kozmetičnih izdelkov, pri čemer dajejo poudarek konkurenčnim cenam in storitvam za stranke. Chemist Warehouse z več kot 20.000 zaposlenimi ponuja karierne priložnosti v maloprodaji in drugih področjih svojega poslovanja.
Višji specialist za tehnično podporo – Chemist Warehouse, Preston, hibridno delo
Višja vloga v tehnični podpori, ki obravnava kompleksne incidente in izboljšave infrastrukture za lekarniške, maloprodajne in distribucijske tehnologije družbe Sigma Healthcare v Avstraliji.
Opis
- Delovati kot eskalacijska točka za kompleksne incidente z velikim vplivom, vključno z načrtovano dežurno podporo zunaj delovnega časa
- Voditi analizo temeljnega vzroka in upravljati znane napake
- Podpirati preiskave večjih incidentov in preglede po incidentih
- Načrtovati in uvajati trajne rešitve za ponavljajoče se težave
- Zagotavljati strokovno podporo za prodajne, lekarniške, logistične in poslovne sisteme
- Reševati kompleksne težave na področjih strežnikov, omrežij, poenotenih komunikacij, računalništva za končne uporabnike ter avdiovizualnih in infrastrukturnih platform
- Ohranjati stabilnost, varnost in podprtost podprtih sistemov
- Zagotavljati tehnično vodenje pri kompleksnih spremembah in pobudah v življenjskem ciklu
- Pregledovati in potrjevati zasnovo sprememb ter metode testiranja in uvajanja
- Podpirati pobude za obnovo prodajnih sistemov, infrastrukture in omrežja
- Voditi dodeljene tehnične delovne sklope od načrtovanja prek izvedbe do prehoda v redno poslovanje
- Vzdrževati tehnične operativne priročnike, standarde in eskalacijsko dokumentacijo
- Izboljševati vire znanja in vzdrževati točne podatke CMDB
- Sodelovati s trgovinami, distribucijskimi centri, oddelki in IT-ekipami pri zagotavljanju tehničnih usmeritev in podpore, osredotočene na stranke
Zahteve
- Terciarna izobrazba s področja IT ali sorodne discipline
- Najmanj sedem let izkušenj z IT-podporo, vključno z najmanj štirimi leti na naprednih tehničnih, specialističnih ali vodstvenih položajih
- Odlične sposobnosti odpravljanja težav in analitične sposobnosti na več tehnoloških področjih
- Izkušnje s podporo maloprodajnim trgovinam, distribucijskim centrom in poslovnim pisarnam
- Certifikat ITIL
- Sposobnost vodenja tehničnih projektov in mentoriranja mlajših članov ekipe
- Izkušnje z Windows Server, Active Directory, omrežji Cisco ali Juniper, virtualizacijo, pakiranjem in uvajanjem aplikacij ali Microsoft Teams, Zoom oziroma RingCentral so velika prednost
- Izkušnje s SharePointom, Confluence ali ServiceNow, zunanjimi dobavitelji ali partnerji upravljanih storitev ter z avtomatizacijo in izboljšavami zmogljivosti na podlagi API-jev ali skript so velika prednost
Ugodnosti
- Široke možnosti učenja in razvoja
- Razvoj vodstvenih sposobnosti prek interne poti
- Letni pregledi plače, povezani z uspešnostjo
- Možnost dela od doma en dan na teden
- Prilagodljivost glede na posamezen primer, na primer ob vrnitvi s starševskega dopusta ali pri skrbi za osebno dobro počutje
- Šest tednov plačanega starševskega dopusta za primarne skrbnike
- En teden plačanega starševskega dopusta za sekundarne skrbnike
- Popusti za zaposlene prek Flare
- Korporativni popusti na premije Bupa Healthcare
- Bančne ugodnosti pri Comm Bank
- Možnosti novated leasinga
- Zaupne storitve programa pomoči zaposlenim
- Subvencionirana menza na lokaciji
- Brezplačen avtobusni prevoz med bližnjimi železniškimi postajami in podporno pisarno v Prestonu