Chemist Warehouse هي شركة لبيع منتجات الصيدليات بالتجزئة تعمل في أستراليا ونيوزيلندا. توفر متاجرها مجموعة واسعة من المنتجات الصحية والدوائية ومنتجات التجميل، مع التركيز على الأسعار التنافسية وخدمة العملاء. وبفضل أكثر من 20,000 موظف، توفر Chemist Warehouse فرصًا مهنية في متاجرها وعملياتها التجارية الأوسع.
أخصائي دعم تقني أول – كيميست ويرهوس، بريستون بنظام هجين
دور أول في الدعم التقني يتولى معالجة الحوادث المعقدة وتحسين البنية التحتية لتقنيات الصيدليات والتجزئة والتوزيع التابعة لـ Sigma Healthcare في أنحاء أستراليا.
الوصف
- تولي دور جهة التصعيد للحوادث المعقدة وعالية التأثير، بما في ذلك دعم المناوبة عند الطلب خارج ساعات العمل
- قيادة تحليل الأسباب الجذرية وإدارة الأخطاء المعروفة
- دعم التحقيقات في الحوادث الكبرى ومراجعات ما بعد الحوادث
- تصميم حلول مستدامة للمشكلات المتكررة وتنفيذها
- تقديم دعم متخصص لأنظمة نقاط البيع والصيدليات والخدمات اللوجستية وأنظمة المؤسسة
- حل المشكلات المعقدة عبر الخوادم والشبكات والاتصالات الموحدة وحوسبة المستخدمين النهائيين والمنصات السمعية والبصرية ومنصات البنية التحتية
- الحفاظ على استقرار الأنظمة المدعومة وأمنها وقابليتها للدعم
- تقديم القيادة التقنية للتغييرات المعقدة ومبادرات دورة الحياة
- مراجعة أساليب تصميم التغييرات واختبارها وتنفيذها والتحقق منها
- دعم مبادرات تحديث نقاط البيع والبنية التحتية والشبكات
- قيادة مسارات العمل التقنية الموكلة من التخطيط وحتى التسليم والانتقال إلى التشغيل المعتاد
- الحفاظ على أدلة التشغيل والمعايير ووثائق التصعيد التقنية
- تحسين موارد المعرفة والحفاظ على دقة بيانات CMDB
- التعاون مع المتاجر ومراكز التوزيع والأقسام وفرق تقنية المعلومات لتقديم التوجيه التقني والدعم الذي يركز على العملاء
المتطلبات
- مؤهل جامعي في تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
- سبع سنوات على الأقل من الخبرة في دعم تقنية المعلومات، تشمل أربع سنوات أو أكثر في أدوار تقنية متقدمة أو تخصصية أو قيادية
- قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل عبر مجالات تقنية متعددة
- خبرة في دعم متاجر التجزئة ومراكز التوزيع والمكاتب المؤسسية
- شهادة ITIL
- القدرة على قيادة المشاريع التقنية وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين
- تُعد الخبرة في Windows Server أو Active Directory أو شبكات Cisco أو Juniper أو المحاكاة الافتراضية أو حزم التطبيقات ونشرها أو Microsoft Teams أو Zoom أو RingCentral ميزة كبيرة
- تُعد الخبرة في SharePoint أو Confluence أو ServiceNow أو التعامل مع موردي الجهات الخارجية أو شركاء الخدمات المدارة، وكذلك الأتمتة القائمة على واجهات API أو البرمجة النصية وتحسينات الأداء، ميزة كبيرة
المزايا
- فرص واسعة للتعلم والتطوير
- تطوير المهارات القيادية من خلال مسار داخلي
- مراجعات سنوية للراتب مرتبطة بالأداء
- خيار العمل من المنزل يوماً واحداً كل أسبوع
- مرونة تُدرس كل حالة على حدة لظروف مثل العودة من إجازة الوالدية أو إدارة الرفاه الشخصي
- ستة أسابيع من إجازة والدية مدفوعة لمقدمي الرعاية الأساسيين
- أسبوع واحد من إجازة والدية مدفوعة لمقدمي الرعاية الثانويين
- خصومات للموظفين من خلال Flare
- خصومات مؤسسية على أقساط Bupa Healthcare
- مزايا مصرفية مع Comm Bank
- ترتيبات تأجير السيارات بنظام التجديد
- خدمات سرية لبرنامج مساعدة الموظفين
- مقصف مدعوم في الموقع
- خدمة حافلات نقل مجانية بين محطات القطار القريبة ومكتب دعم Preston