Η Chemist Warehouse είναι εταιρεία λιανικής πώλησης φαρμακευτικών προϊόντων που δραστηριοποιείται σε όλη την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Τα καταστήματά της προσφέρουν μεγάλη ποικιλία προϊόντων υγείας, φαρμακευτικών προϊόντων και ειδών ομορφιάς, με έμφαση στις ανταγωνιστικές τιμές και την εξυπηρέτηση πελατών. Με περισσότερους από 20.000 εργαζομένους, η Chemist Warehouse προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στα καταστήματά της και στις ευρύτερες επιχειρηματικές δραστηριότητές της.
Ανώτερος Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης – Chemist Warehouse, Πρέστον με υβριδική εργασία
Ανώτερος ρόλος τεχνικής υποστήριξης για τη διαχείριση σύνθετων περιστατικών και τη βελτίωση υποδομών για τις τεχνολογίες φαρμακείων, λιανικής και διανομής της Sigma Healthcare σε όλη την Αυστραλία.
Περιγραφή
- Λειτουργία ως σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα περιστατικά υψηλού αντίκτυπου, συμπεριλαμβανομένης της προγραμματισμένης υποστήριξης εφημερίας εκτός ωραρίου
- Ηγεσία στην ανάλυση βασικών αιτιών και διαχείριση γνωστών σφαλμάτων
- Υποστήριξη διερευνήσεων σημαντικών περιστατικών και ανασκοπήσεων μετά τα περιστατικά
- Σχεδιασμός και υλοποίηση ανθεκτικών λύσεων για επαναλαμβανόμενα προβλήματα
- Παροχή εξειδικευμένης υποστήριξης για συστήματα σημείων πώλησης, φαρμακείων, logistics και επιχειρησιακά συστήματα
- Επίλυση σύνθετων προβλημάτων σε διακομιστές, δίκτυα, ενοποιημένες επικοινωνίες, υπολογιστικά συστήματα τελικών χρηστών, οπτικοακουστικές πλατφόρμες και πλατφόρμες υποδομής
- Διατήρηση της σταθερότητας, της ασφάλειας και της υποστηριξιμότητας των υποστηριζόμενων συστημάτων
- Παροχή τεχνικής ηγεσίας για σύνθετες αλλαγές και πρωτοβουλίες κύκλου ζωής
- Ανασκόπηση και επικύρωση μεθόδων σχεδιασμού, δοκιμών και υλοποίησης αλλαγών
- Υποστήριξη πρωτοβουλιών ανανέωσης συστημάτων σημείων πώλησης, υποδομών και δικτύων
- Ηγεσία σε ανατεθειμένες τεχνικές ροές εργασίας από τον σχεδιασμό έως την παράδοση και τη μετάβαση στη συνήθη λειτουργία
- Συντήρηση τεχνικών εγχειριδίων λειτουργίας, προτύπων και τεκμηρίωσης κλιμάκωσης
- Βελτίωση των πόρων γνώσης και διατήρηση ακριβών δεδομένων CMDB
- Συνεργασία με καταστήματα, κέντρα διανομής, τμήματα και ομάδες IT για την παροχή τεχνικής καθοδήγησης και υποστήριξης με επίκεντρο τον πελάτη
Απαιτήσεις
- Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης στην Πληροφορική ή σε συναφή κλάδο
- Τουλάχιστον επτά έτη εμπειρίας στην υποστήριξη IT, συμπεριλαμβανομένων τεσσάρων ή περισσότερων ετών σε προηγμένους, εξειδικευμένους ή ηγετικούς τεχνικούς ρόλους
- Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και ανάλυσης σε πολλαπλούς τεχνολογικούς τομείς
- Εμπειρία στην υποστήριξη καταστημάτων λιανικής, κέντρων διανομής και εταιρικών γραφείων
- Πιστοποίηση ITIL
- Ικανότητα ηγεσίας τεχνικών έργων και καθοδήγησης junior μελών της ομάδας
- Η εμπειρία με Windows Server, Active Directory, δικτύωση Cisco ή Juniper, εικονικοποίηση, πακετοποίηση και ανάπτυξη εφαρμογών ή Microsoft Teams, Zoom ή RingCentral θεωρείται σημαντικό προσόν
- Η εμπειρία με SharePoint, Confluence ή ServiceNow, με προμηθευτές τρίτων ή συνεργάτες managed services, καθώς και με αυτοματοποίηση μέσω API ή scripting και βελτιώσεις απόδοσης θεωρείται σημαντικό προσόν
Παροχές
- Ευρείες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης
- Ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων μέσω εσωτερικής διαδρομής
- Ετήσιες αναθεωρήσεις αποδοχών συνδεδεμένες με την απόδοση
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι μία ημέρα την εβδομάδα
- Ευελιξία κατά περίπτωση για συνθήκες όπως η επιστροφή από γονική άδεια ή η διαχείριση της προσωπικής ευεξίας
- Έξι εβδομάδες αμειβόμενης γονικής άδειας για τον κύριο φροντιστή
- Μία εβδομάδα αμειβόμενης γονικής άδειας για τον δευτερεύοντα φροντιστή
- Εκπτώσεις εργαζομένων μέσω Flare
- Εταιρικές εκπτώσεις στα ασφάλιστρα υγείας της Bupa Healthcare
- Τραπεζικές παροχές με την Comm Bank
- Ρυθμίσεις novated leasing
- Εμπιστευτικές υπηρεσίες Προγράμματος Βοήθειας Εργαζομένων
- Επιδοτούμενο κυλικείο στις εγκαταστάσεις
- Δωρεάν υπηρεσία λεωφορείου μεταξύ κοντινών σιδηροδρομικών σταθμών και του Γραφείου Υποστήριξης στο Πρέστον