Chemist Warehouse maloprodajna je ljekarnička tvrtka koja posluje u Australiji i na Novom Zelandu. Njezine trgovine nude širok izbor zdravstvenih, farmaceutskih i kozmetičkih proizvoda, s naglaskom na konkurentne cijene i uslugu korisnicima. S više od 20.000 zaposlenika, Chemist Warehouse pruža prilike za karijeru u maloprodaji i drugim područjima poslovanja.
Viši stručnjak za tehničku podršku – Chemist Warehouse, Preston, hibridni rad
Viša uloga tehničke podrške koja obuhvaća rješavanje složenih incidenata i unapređenje infrastrukture za ljekarničke, maloprodajne i distribucijske tehnologije tvrtke Sigma Healthcare u Australiji.
Opis
- Biti eskalacijska točka za složene incidente visokog utjecaja, uključujući dežurstvo izvan radnog vremena prema rasporedu
- Voditi analizu temeljnog uzroka i upravljati poznatim pogreškama
- Podupirati istrage velikih incidenata i preglede nakon incidenata
- Dizajnirati i implementirati trajna rješenja za probleme koji se ponavljaju
- Pružati stručnu podršku za prodajna mjesta, ljekarničke, logističke i poslovne sustave
- Rješavati složene probleme na poslužiteljima, mrežama, objedinjenim komunikacijama, korisničkom računalstvu, audiovizualnim i infrastrukturnim platformama
- Održavati stabilnost, sigurnost i mogućnost podrške za podržane sustave
- Pružati tehničko vodstvo za složene promjene i inicijative životnog ciklusa
- Pregledavati i potvrđivati dizajn promjena te metode testiranja i implementacije
- Podupirati inicijative obnove sustava prodajnih mjesta, infrastrukture i mreže
- Voditi dodijeljene tehničke radne tokove od planiranja preko isporuke do prijelaza u redovno poslovanje
- Održavati tehničke operativne priručnike, standarde i eskalacijsku dokumentaciju
- Unapređivati izvore znanja i održavati točne podatke u CMDB-u
- Surađivati s trgovinama, distribucijskim centrima, odjelima i IT timovima radi pružanja tehničkog usmjeravanja i podrške usmjerene na korisnike
Zahtjevi
- Visokoškolska kvalifikacija iz IT-a ili srodnog područja
- Najmanje sedam godina iskustva u IT podršci, uključujući četiri ili više godina na naprednim tehničkim, specijalističkim ili vodećim pozicijama
- Izražene sposobnosti rješavanja problema i analitičke sposobnosti u više tehnoloških područja
- Iskustvo u podršci maloprodajnim trgovinama, distribucijskim centrima i poslovnim uredima
- ITIL certifikat
- Sposobnost vođenja tehničkih projekata i mentoriranja mlađih članova tima
- Iskustvo s tehnologijama Windows Server, Active Directory, umrežavanjem Cisco ili Juniper, virtualizacijom, pakiranjem i implementacijom aplikacija ili alatima Microsoft Teams, Zoom ili RingCentral smatra se velikom prednošću
- Iskustvo sa sustavima SharePoint, Confluence ili ServiceNow, vanjskim dobavljačima ili partnerima za upravljane usluge te automatizacijom i poboljšanjem performansi putem API-ja ili skripti smatra se velikom prednošću
Pogodnosti
- Široke mogućnosti učenja i razvoja
- Razvoj liderskih sposobnosti kroz interni program
- Godišnje revizije plaće povezane s učinkom
- Mogućnost rada od kuće jedan dan tjedno
- Fleksibilnost ovisno o okolnostima, primjerice pri povratku s roditeljskog dopusta ili upravljanju osobnom dobrobiti
- Šest tjedana plaćenog roditeljskog dopusta za primarne skrbnike
- Jedan tjedan plaćenog roditeljskog dopusta za sekundarne skrbnike
- Popusti za zaposlenike putem Flarea
- Korporativni popusti na premije Bupa Healthcarea
- Bankarske pogodnosti uz Comm Bank
- Mogućnosti novated leasinga
- Povjerljive usluge Programa pomoći zaposlenicima
- Subvencionirana kantina na lokaciji
- Besplatna autobusna linija između obližnjih željezničkih postaja i ureda za podršku u Prestonu