Chemist Warehouse er en apotekskæde, der driver virksomhed i Australien og New Zealand. Virksomhedens butikker tilbyder et bredt udvalg af sundheds-, lægemiddel- og skønhedsprodukter med fokus på konkurrencedygtige priser og kundeservice. Med mere end 20.000 medarbejdere tilbyder Chemist Warehouse karrieremuligheder inden for detailhandel og den øvrige virksomhed.
Senior teknisk supportspecialist – Chemist Warehouse, Preston hybrid
Seniorrolle inden for teknisk support med ansvar for komplekse hændelser og infrastrukt forbedringer for Sigma Healthcares apoteks-, detailhandels- og distributionsteknologi i hele Australien.
Beskrivelse
- Være eskaleringspunkt for komplekse hændelser med stor påvirkning, herunder planlagt tilkaldevagt uden for normal arbejdstid
- Lede grundårsagsanalyser og håndtere kendte fejl
- Understøtte undersøgelser af større hændelser og efterfølgende hændelsesgennemgange
- Designe og implementere holdbare løsninger på tilbagevendende problemer
- Yde ekspertsupport til kassesystemer, apoteks-, logistik- og virksomhedssystemer
- Løse komplekse problemer på tværs af servere, netværk, samlet kommunikation, slutbrugercomputere, audiovisuelle systemer og infrastrukt platforme
- Opretholde stabiliteten, sikkerheden og supportmulighederne for de understøttede systemer
- Yde teknisk lederskab for komplekse ændringer og livscyklusinitiativer
- Gennemgå og validere metoder til ændringsdesign, test og implementering
- Understøtte opdateringsinitiativer for kassesystemer, infrastruktur og netværk
- Lede tildelte tekniske arbejdsstrømme fra planlægning gennem levering og overgang til almindelig drift
- Vedligeholde tekniske driftsvejledninger, standarder og eskaleringsdokumentation
- Forbedre vidensressourcer og vedligeholde nøjagtige CMDB-data
- Samarbejde med butikker, distributionscentre, afdelinger og IT-teams om at levere teknisk vejledning og kundecentreret support
Krav
- Relevant videregående uddannelse inden for IT eller et beslægtet område
- Mindst syv års erfaring med IT-support, herunder mindst fire år i avancerede tekniske specialist- eller lederroller
- Stærke fejlfindings- og analytiske evner på tværs af flere teknologiområder
- Erfaring med support af detailbutikker, distributionscentre og virksomhedskontorer
- ITIL-certificering
- Evne til at lede tekniske projekter og vejlede juniorer i teamet
- Erfaring med Windows Server, Active Directory, Cisco- eller Juniper-netværk, virtualisering, applikationspakning og -udrulning eller Microsoft Teams, Zoom eller RingCentral er en fordel
- Erfaring med SharePoint, Confluence eller ServiceNow, tredjepartsleverandører eller partnere inden for managed services samt API- eller scriptbaseret automatisering og præstationsforbedringer er en fordel
Fordele
- Bred vifte af muligheder for læring og udvikling
- Ledelsesudvikling gennem et internt udviklingsforløb
- Årlige lønrevisioner knyttet til præstation
- Mulighed for at arbejde hjemmefra én dag om ugen
- Fleksibilitet fra sag til sag i situationer som tilbagevenden fra forældreorlov eller håndtering af personligt velbefindende
- Seks ugers betalt forældreorlov for primære omsorgspersoner
- Én uges betalt forældreorlov for sekundære omsorgspersoner
- Medarbejderrabatter gennem Flare
- Virksomhedsrabatter på Bupa Healthcares præmier
- Bankfordele hos Comm Bank
- Mulighed for bruttolønsordning til leasing
- Fortrolige tilbud gennem Employee Assistance Program
- Subsidieret kantine på arbejdspladsen
- Gratis shuttlebus mellem nærliggende togstationer og Preston Support Office