Chemist Warehouse är ett apoteksföretag som bedriver verksamhet i Australien och Nya Zeeland. Företagets butiker erbjuder ett brett sortiment av hälso-, läkemedels- och skönhetsprodukter, med fokus på konkurrenskraftiga priser och kundservice. Med fler än 20 000 anställda erbjuder Chemist Warehouse karriärmöjligheter inom detaljhandeln och den övriga verksamheten.
Senior teknisk supportspecialist – Chemist Warehouse, Preston hybrid
Senior roll inom teknisk support med ansvar för komplexa incidenter och infrastrukt förbättringar för Sigma Healthcares apoteks-, detaljhandels- och distributionsteknik i hela Australien.
Beskrivning
- Vara eskaleringspunkt för komplexa incidenter med stor påverkan, inklusive schemalagd beredskap utanför ordinarie arbetstid
- Leda grundorsaksanalyser och hantera kända fel
- Stödja utredningar av större incidenter och efterföljande incidentgenomgångar
- Utforma och implementera hållbara lösningar för återkommande problem
- Ge expertsupport för kassasystem, apoteks-, logistik- och företagssystem
- Lösa komplexa problem inom servrar, nätverk, enhetlig kommunikation, slutanvändardatorer, audiovisuella system och infrastrukt plattformar
- Upprätthålla stabiliteten, säkerheten och supportbarheten i de system som stöds
- Ge tekniskt ledarskap för komplexa förändringar och livscykelinitiativ
- Granska och validera metoder för förändringsdesign, testning och implementering
- Stödja uppdateringsinitiativ för kassasystem, infrastruktur och nätverk
- Leda tilldelade tekniska arbetsströmmar från planering till leverans och övergång till ordinarie verksamhet
- Underhålla tekniska driftinstruktioner, standarder och eskaleringsdokumentation
- Förbättra kunskapsresurser och underhålla korrekta CMDB-data
- Samarbeta med butiker, distributionscenter, avdelningar och IT-team för att ge teknisk vägledning och kundfokuserad support
Krav
- Eftergymnasial examen inom IT eller ett närliggande område
- Minst sju års erfarenhet av IT-support, varav minst fyra år i avancerade tekniska specialist- eller ledarroller
- Stark problemlösnings- och analytisk förmåga inom flera teknikområden
- Erfarenhet av support för butiker, distributionscenter och företagskontor
- ITIL-certifiering
- Förmåga att leda tekniska projekt och handleda juniora teammedlemmar
- Erfarenhet av Windows Server, Active Directory, Cisco- eller Juniper-nätverk, virtualisering, paketering och distribution av applikationer eller Microsoft Teams, Zoom eller RingCentral är meriterande
- Erfarenhet av SharePoint, Confluence eller ServiceNow, externa leverantörer eller partners för hanterade tjänster samt API- eller skriptbaserad automatisering och prestandaförbättringar är meriterande
Förmåner
- Breda möjligheter till lärande och utveckling
- Ledarskapsutveckling genom ett internt utvecklingsprogram
- Årliga löneöversyner kopplade till prestation
- Möjlighet att arbeta hemifrån en dag i veckan
- Flexibilitet från fall till fall för omständigheter som återgång efter föräldraledighet eller hantering av personligt välbefinnande
- Sex veckors betald föräldraledighet för huvudansvariga vårdnadshavare
- En veckas betald föräldraledighet för sekundära vårdnadshavare
- Medarbetarrabatter genom Flare
- Företagsrabatter på Bupa Healthcares premier
- Bankförmåner hos Comm Bank
- Möjlighet till bruttolöneavdrag för leasing
- Konfidentiella tjänster genom Employee Assistance Program
- Subventionerad personalmatsal på arbetsplatsen
- Kostnadsfri pendelbuss mellan närliggande tågstationer och Preston Support Office