Chemist Warehouse on Australiassa ja Uudessa-Seelannissa toimiva apteekkialan vähittäiskauppayritys. Sen myymälöissä on laaja valikoima terveys-, lääke- ja kauneustuotteita, ja toiminnassa painotetaan kilpailukykyisiä hintoja ja asiakaspalvelua. Yli 20 000 työntekijänsä ansiosta Chemist Warehouse tarjoaa uramahdollisuuksia vähittäiskaupassa ja liiketoiminnan muissa tehtävissä.
Vanhempi teknisen tuen asiantuntija – Chemist Warehouse, Preston, hybridityö
Vanhemman teknisen tuen tehtävä, jossa käsitellään monimutkaisia häiriöitä ja kehitetään infrastruktuuria Sigma Healthcaren apteekki-, vähittäiskauppa- ja jakeluteknologiaan eri puolilla Australiaa.
Kuvaus
- Toimi monimutkaisten ja vaikutuksiltaan merkittävien häiriöiden eskalointipisteenä, mukaan lukien työvuoroon kuuluva työajan ulkopuolinen päivystystuki
- Johda juurisyyanalyyseja ja hallinnoi tunnettuja virheitä
- Tue vakavien häiriöiden tutkintaa ja häiriöiden jälkeisiä katselmuksia
- Suunnittele ja toteuta kestäviä ratkaisuja toistuviin ongelmiin
- Tarjoa asiantuntevaa tukea kassajärjestelmille, apteekki-, logistiikka- ja yritysjärjestelmille
- Ratkaise monimutkaisia ongelmia palvelimissa, verkoissa, yhdenmukaisessa viestinnässä, loppukäyttäjien tietojenkäsittelyssä, audiovisuaalisissa järjestelmissä ja infrastruktuurialustoissa
- Ylläpidä tuettujen järjestelmien vakautta, turvallisuutta ja tuettavuutta
- Johda teknisesti monimutkaisia muutoksia ja elinkaarialoitteita
- Tarkista ja vahvista muutosten suunnittelu-, testaus- ja käyttöönottomenetelmät
- Tue kassajärjestelmien, infrastruktuurin ja verkkojen uudistamishankkeita
- Johda osoitettuja teknisiä työvirtoja suunnittelusta toimitukseen ja siirtymiseen normaaliin liiketoimintaan
- Ylläpidä teknisiä toimintaohjeita, standardeja ja eskalointidokumentaatiota
- Kehitä tietoresursseja ja ylläpidä CMDB-tietojen oikeellisuutta
- Tee yhteistyötä myymälöiden, jakelukeskusten, osastojen ja IT-tiimien kanssa teknisen ohjauksen ja asiakaslähtöisen tuen tarjoamiseksi
Vaatimukset
- IT-alan tai siihen liittyvän alan korkeakoulututkinto
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus IT-tuesta, mukaan lukien vähintään neljän vuoden kokemus vaativista teknisistä, asiantuntija- tai johtotehtävistä
- Erinomaiset vianmääritys- ja analysointitaidot useilla teknologia-alueilla
- Kokemusta vähittäismyymälöiden, jakelukeskusten ja yritystoimistojen tukemisesta
- ITIL-sertifiointi
- Kyky johtaa teknisiä projekteja ja ohjata uransa alkuvaiheessa olevia tiimin jäseniä
- Windows Server-, Active Directory-, Cisco- tai Juniper-verkkoteknologioiden, virtualisoinnin, sovelluspaketoinnin ja käyttöönoton tai Microsoft Teamsin, Zoomin tai RingCentralin tuntemus katsotaan eduksi
- SharePointin, Confluencen tai ServiceNow'n, kolmansien osapuolten toimittajien tai hallinnoitujen palvelukumppaneiden sekä rajapinta- tai komentosarja-automaation ja suorituskyvyn parantamisen tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Laajat oppimis- ja kehittymismahdollisuudet
- Johtamisosaamisen kehittäminen sisäisen urapolun kautta
- Vuosittaiset suoritukseen sidotut palkantarkistukset
- Mahdollisuus työskennellä kotoa yhtenä päivänä viikossa
- Tapauskohtainen joustavuus esimerkiksi vanhempainvapaalta palaamiseen tai henkilökohtaisesta hyvinvoinnista huolehtimiseen liittyvissä tilanteissa
- Kuusi viikkoa palkallista vanhempainvapaata ensisijaisille hoivaajille
- Yksi viikko palkallista vanhempainvapaata toissijaisille hoivaajille
- Henkilöstöalennukset Flare-palvelun kautta
- Yritysalennukset Bupa Healthcare -vakuutusmaksuista
- Pankkietuja Comm Bankilta
- Palkkaperusteiset leasing-järjestelyt
- Luottamuksellinen työntekijöiden tukiohjelma
- Tuettu työpaikkaruokala
- Maksuton bussikuljetus läheisiltä rautatieasemilta Preston Support Officeen