Chemist Warehouse adalah perusahaan ritel farmasi yang beroperasi di Australia dan Selandia Baru. Toko-tokonya menawarkan berbagai pilihan produk kesehatan, farmasi, dan kecantikan, dengan fokus pada harga yang kompetitif dan layanan pelanggan. Dengan lebih dari 20.000 karyawan, Chemist Warehouse menyediakan peluang karier di bidang ritel dan berbagai operasi bisnis lainnya.
Spesialis Dukungan Teknis Senior – Chemist Warehouse, Preston Hibrida
Peran dukungan teknis senior yang menangani insiden kompleks dan peningkatan infrastruktur untuk teknologi apotek, ritel, dan distribusi Sigma Healthcare di seluruh Australia.
Deskripsi
- Menjadi titik eskalasi untuk insiden kompleks berdampak tinggi, termasuk dukungan siaga di luar jam kerja sesuai jadwal
- Memimpin analisis akar masalah dan mengelola kesalahan yang telah diketahui
- Mendukung investigasi insiden besar dan tinjauan pascainsiden
- Merancang dan menerapkan solusi berkelanjutan untuk masalah yang berulang
- Memberikan dukungan ahli untuk sistem kasir, apotek, logistik, dan perusahaan
- Menyelesaikan masalah kompleks pada server, jaringan, komunikasi terpadu, komputasi pengguna akhir, audiovisual, dan platform infrastruktur
- Menjaga stabilitas, keamanan, dan kemudahan dukungan sistem yang didukung
- Memberikan kepemimpinan teknis untuk perubahan kompleks dan inisiatif siklus hidup
- Meninjau dan memvalidasi desain perubahan serta metode pengujian dan implementasinya
- Mendukung inisiatif penyegaran sistem kasir, infrastruktur, dan jaringan
- Memimpin alur kerja teknis yang ditugaskan mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan dan transisi ke operasional rutin
- Memelihara runbook teknis, standar, dan dokumentasi eskalasi
- Meningkatkan sumber daya pengetahuan dan menjaga keakuratan data CMDB
- Bermitra dengan toko, pusat distribusi, departemen, dan tim TI untuk memberikan arahan teknis serta dukungan yang berfokus pada pelanggan
Persyaratan
- Kualifikasi pendidikan tinggi di bidang TI atau disiplin terkait
- Setidaknya tujuh tahun pengalaman dukungan TI, termasuk empat tahun atau lebih dalam peran teknis tingkat lanjut, spesialis, atau pimpinan
- Kemampuan pemecahan masalah dan analitis yang kuat di berbagai bidang teknologi
- Pengalaman mendukung toko ritel, pusat distribusi, dan kantor perusahaan
- Sertifikasi ITIL
- Kemampuan memimpin proyek teknis dan membimbing anggota tim junior
- Pengalaman dengan Windows Server, Active Directory, jaringan Cisco atau Juniper, virtualisasi, pengemasan dan penerapan aplikasi, atau Microsoft Teams, Zoom, atau RingCentral sangat diutamakan
- Pengalaman dengan SharePoint, Confluence, atau ServiceNow, vendor pihak ketiga atau mitra layanan terkelola, serta otomatisasi berbasis API atau skrip dan peningkatan kinerja sangat diutamakan
Tunjangan
- Peluang pembelajaran dan pengembangan yang luas
- Pengembangan kepemimpinan melalui jalur internal
- Tinjauan gaji tahunan yang terkait dengan kinerja
- Pilihan untuk bekerja dari rumah satu hari setiap minggu
- Fleksibilitas berdasarkan kasus untuk keadaan seperti kembali dari cuti orang tua atau mengelola kesejahteraan pribadi
- Enam minggu cuti orang tua berbayar bagi pengasuh utama
- Satu minggu cuti orang tua berbayar bagi pengasuh sekunder
- Diskon karyawan melalui Flare
- Diskon perusahaan untuk premi Bupa Healthcare
- Manfaat perbankan dengan Comm Bank
- Pengaturan leasing novated
- Layanan Program Bantuan Karyawan yang bersifat rahasia
- Kantin di lokasi dengan subsidi
- Layanan bus antar-jemput gratis antara stasiun kereta terdekat dan Kantor Dukungan Preston