Chemist Warehouse ialah syarikat peruncitan farmasi yang beroperasi di Australia dan New Zealand. Kedai-kedainya menawarkan pelbagai pilihan produk kesihatan, farmaseutikal dan kecantikan, dengan tumpuan pada harga yang kompetitif serta perkhidmatan pelanggan. Dengan lebih daripada 20,000 pekerja, Chemist Warehouse menyediakan peluang kerjaya dalam bidang peruncitan dan operasi perniagaan yang lebih luas.
Pakar Sokongan Teknikal Kanan – Chemist Warehouse, Preston Hibrid
Peranan sokongan teknikal kanan yang mengendalikan insiden kompleks dan penambahbaikan infrastruktur untuk teknologi farmasi, runcit dan pengedaran Sigma Healthcare di seluruh Australia.
Penerangan
- Bertindak sebagai titik eskalasi untuk insiden kompleks berimpak tinggi, termasuk sokongan siap siaga selepas waktu kerja mengikut jadual
- Memimpin analisis punca akar dan mengurus ralat yang diketahui
- Menyokong siasatan insiden besar dan semakan selepas insiden
- Mereka bentuk dan melaksanakan penyelesaian berkekalan untuk isu berulang
- Memberikan sokongan pakar untuk sistem tempat jualan, farmasi, logistik dan perusahaan
- Menyelesaikan isu kompleks merentas pelayan, rangkaian, komunikasi bersatu, pengkomputeran pengguna akhir, audiovisual dan platform infrastruktur
- Mengekalkan kestabilan, keselamatan dan kebolehdukung sistem yang disokong
- Memberikan kepimpinan teknikal untuk perubahan kompleks dan inisiatif kitar hayat
- Menyemak dan mengesahkan reka bentuk perubahan serta kaedah ujian dan pelaksanaan
- Menyokong inisiatif penyegaran tempat jualan, infrastruktur dan rangkaian
- Memimpin aliran kerja teknikal yang ditugaskan daripada perancangan hingga penyampaian dan peralihan kepada operasi biasa
- Mengekalkan runbook teknikal, piawaian dan dokumentasi eskalasi
- Menambah baik sumber pengetahuan dan mengekalkan ketepatan data CMDB
- Bekerjasama dengan kedai, pusat pengedaran, jabatan dan pasukan IT untuk memberikan panduan teknikal serta sokongan berfokuskan pelanggan
Keperluan
- Kelayakan pengajian tinggi dalam IT atau disiplin berkaitan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman sokongan IT, termasuk empat tahun atau lebih dalam peranan teknikal lanjutan, pakar atau ketua
- Keupayaan penyelesaian masalah dan analisis yang kukuh merentas pelbagai domain teknologi
- Pengalaman menyokong kedai runcit, pusat pengedaran dan pejabat korporat
- Pensijilan ITIL
- Keupayaan memimpin projek teknikal dan membimbing ahli pasukan junior
- Pengalaman dengan Windows Server, Active Directory, rangkaian Cisco atau Juniper, virtualisasi, pembungkusan dan penggunaan aplikasi, atau Microsoft Teams, Zoom atau RingCentral amat dihargai
- Pengalaman dengan SharePoint, Confluence atau ServiceNow, vendor pihak ketiga atau rakan kongsi perkhidmatan terurus, serta automasi berasaskan API atau skrip dan penambahbaikan prestasi amat dihargai
Faedah
- Peluang pembelajaran dan pembangunan yang luas
- Pembangunan kepimpinan melalui laluan dalaman
- Semakan gaji tahunan berkaitan prestasi
- Pilihan untuk bekerja dari rumah satu hari setiap minggu
- Fleksibiliti berdasarkan kes untuk keadaan seperti kembali daripada cuti ibu bapa atau mengurus kesejahteraan diri
- Enam minggu cuti ibu bapa berbayar untuk penjaga utama
- Satu minggu cuti ibu bapa berbayar untuk penjaga sekunder
- Diskaun pekerja melalui Flare
- Diskaun korporat untuk premium Bupa Healthcare
- Faedah perbankan dengan Comm Bank
- Pengaturan pajakan novated
- Perkhidmatan Program Bantuan Pekerja yang sulit
- Kantin di lokasi dengan subsidi
- Perkhidmatan bas ulang-alik percuma antara stesen kereta api berdekatan dan Pejabat Sokongan Preston