Chemist Warehouse je maloobchodná lekárenská spoločnosť pôsobiaca v Austrálii a na Novom Zélande. Jej predajne ponúkajú široký výber zdravotníckych, farmaceutických a kozmetických výrobkov s dôrazom na konkurencieschopné ceny a služby zákazníkom. Spoločnosť Chemist Warehouse s viac ako 20 000 zamestnancami poskytuje pracovné príležitosti v maloobchode aj v ďalších oblastiach svojho podnikania.
Senior špecialista technickej podpory – Chemist Warehouse, Preston, hybridná práca
Seniorná pozícia v technickej podpore zameraná na riešenie komplexných incidentov a zlepšovanie infraštruktúry lekárenských, maloobchodných a distribučných technológií spoločnosti Sigma Healthcare v Austrálii.
Popis
- Slúžiť ako eskalačný bod pre komplexné incidenty s vysokým vplyvom vrátane plánovanej pohotovostnej podpory mimo pracovného času
- Viesť analýzu hlavnej príčiny a spravovať známe chyby
- Podporovať vyšetrovanie závažných incidentov a kontroly po incidentoch
- Navrhovať a implementovať trvalé riešenia opakujúcich sa problémov
- Poskytovať odbornú podporu pre pokladničné, lekárenské, logistické a podnikové systémy
- Riešiť komplexné problémy v oblasti serverov, sietí, zjednotenej komunikácie, koncových zariadení, audiovizuálnych a infraštruktúrnych platforiem
- Udržiavať stabilitu, bezpečnosť a podporovateľnosť podporovaných systémov
- Poskytovať technické vedenie pri komplexných zmenách a iniciatívach životného cyklu
- Preskúmavať a overovať návrhy zmien, testovacie a implementačné postupy
- Podporovať iniciatívy obnovy pokladničných systémov, infraštruktúry a siete
- Viesť pridelené technické pracovné prúdy od plánovania cez realizáciu až po prechod do bežnej prevádzky
- Udržiavať technické prevádzkové príručky, štandardy a eskalačnú dokumentáciu
- Zlepšovať zdroje znalostí a udržiavať presné údaje CMDB
- Spolupracovať s predajňami, distribučnými centrami, oddeleniami a IT tímami s cieľom poskytovať technické usmernenie a podporu zameranú na zákazníka
Požiadavky
- Vysokoškolské alebo iné terciárne vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore
- Minimálne sedem rokov skúseností s IT podporou vrátane najmenej štyroch rokov v pokročilých technických, špecializovaných alebo vedúcich pozíciách
- Silné schopnosti riešenia problémov a analytické schopnosti naprieč viacerými technologickými oblasťami
- Skúsenosti s podporou maloobchodných predajní, distribučných centier a firemných kancelárií
- Certifikácia ITIL
- Schopnosť viesť technické projekty a mentorovať juniorných členov tímu
- Skúsenosti s Windows Server, Active Directory, sieťami Cisco alebo Juniper, virtualizáciou, balením a nasadzovaním aplikácií alebo Microsoft Teams, Zoom či RingCentral sú veľkou výhodou
- Skúsenosti so SharePointom, Confluence alebo ServiceNow, externými dodávateľmi či partnermi spravovaných služieb a automatizáciou alebo zlepšovaním výkonu na základe API či skriptov sú veľkou výhodou
Benefity
- Široké možnosti vzdelávania a rozvoja
- Rozvoj líderských schopností prostredníctvom interného programu
- Ročné preskúmanie mzdy viazané na pracovný výkon
- Možnosť pracovať z domu jeden deň v týždni
- Flexibilita posudzovaná individuálne v situáciách, ako je návrat po rodičovskej dovolenke alebo starostlivosť o osobnú pohodu
- Šesť týždňov platenej rodičovskej dovolenky pre primárnych opatrovateľov
- Jeden týždeň platenej rodičovskej dovolenky pre sekundárnych opatrovateľov
- Zamestnanecké zľavy prostredníctvom Flare
- Firemné zľavy na poistné Bupa Healthcare
- Bankové výhody v Comm Bank
- Možnosti novated leasingu
- Dôverné služby programu pomoci zamestnancom
- Dotované stravovanie v jedálni na pracovisku
- Bezplatná kyvadlová autobusová doprava medzi blízkymi železničnými stanicami a podpornou kanceláriou v Prest one