„Chemist Warehouse“ yra Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje veikianti vaistinių mažmeninės prekybos įmonė. Jos parduotuvėse siūlomas platus sveikatos, farmacijos ir grožio prekių asortimentas, daugiausia dėmesio skiriant konkurencingoms kainoms ir klientų aptarnavimui. Įmonėje dirba daugiau nei 20 000 darbuotojų, todėl „Chemist Warehouse“ siūlo karjeros galimybių mažmeninės prekybos ir kitose verslo veiklos srityse.
Vyresnysis techninės pagalbos specialistas – Chemist Warehouse, Prestonas, hibridinis darbas
Vyresniojo techninės pagalbos specialisto pareigos, apimančios sudėtingų incidentų valdymą ir infrastruktūros tobulinimą, skirtą „Sigma Healthcare“ vaistinių, mažmeninės prekybos ir platinimo technologijoms visoje Australijoje.
Aprašymas
- Būti sudėtingų ir didelio poveikio incidentų eskalavimo kontaktiniu asmeniu, įskaitant pagal grafiką teikiamą budėjimo pagalbą ne darbo valandomis
- Vadovauti pagrindinių priežasčių analizei ir valdyti žinomas klaidas
- Padėti tirti didelius incidentus ir atlikti jų aptarimus po incidentų
- Projektuoti ir įgyvendinti patvarius pasikartojančių problemų sprendimus
- Teikti ekspertinę pagalbą prekybos vietų, vaistinių, logistikos ir įmonių sistemoms
- Spręsti sudėtingas serverių, tinklų, vieningųjų ryšių, galutinių naudotojų kompiuterijos, garso ir vaizdo bei infrastruktūros platformų problemas
- Palaikyti palaikomų sistemų stabilumą, saugumą ir tinkamumą palaikyti
- Teikti techninę lyderystę įgyvendinant sudėtingus pakeitimus ir gyvavimo ciklo iniciatyvas
- Peržiūrėti ir patvirtinti pakeitimų projektavimo, testavimo ir įgyvendinimo metodus
- Padėti įgyvendinti prekybos vietų, infrastruktūros ir tinklo atnaujinimo iniciatyvas
- Vadovauti priskirtoms techninėms darbo kryptims nuo planavimo iki pristatymo ir perdavimo į įprastą veiklą
- Prižiūrėti technines instrukcijas, standartus ir eskalavimo dokumentaciją
- Gerinti žinių išteklius ir užtikrinti tikslius CMDB duomenis
- Bendradarbiauti su parduotuvėmis, platinimo centrais, padaliniais ir IT komandomis, teikiant technines rekomendacijas ir į klientą orientuotą pagalbą
Reikalavimai
- Aukštasis IT arba susijusios srities išsilavinimas
- Ne mažiau kaip septynerių metų IT pagalbos patirtis, įskaitant ketverių ar daugiau metų patirtį pažangiose techninėse, specialisto ar vadovaujančiose pareigose
- Puikūs trikčių šalinimo ir analitiniai gebėjimai keliose technologijų srityse
- Patirtis teikiant pagalbą mažmeninės prekybos parduotuvėms, platinimo centrams ir įmonių biurams
- ITIL sertifikatas
- Gebėjimas vadovauti techniniams projektams ir ugdyti jaunesnius komandos narius
- Darbas su „Windows Server“, „Active Directory“, „Cisco“ ar „Juniper“ tinklais, virtualizacija, programų paketavimu ir diegimu arba „Microsoft Teams“, „Zoom“ ar „RingCentral“ būtų privalumas
- Darbas su „SharePoint“, „Confluence“ ar „ServiceNow“, trečiųjų šalių tiekėjais ar valdomų paslaugų partneriais, taip pat API ar scenarijais grindžiama automatizacija ir našumo gerinimas būtų privalumas
Privalumai
- Plačios mokymosi ir tobulėjimo galimybės
- Lyderystės ugdymas per vidinį karjeros kelią
- Kasmetinė su rezultatais susieta atlygio peržiūra
- Galimybė vieną dieną per savaitę dirbti iš namų
- Lankstumas kiekvienu atveju, pavyzdžiui, grįžtant iš vaiko priežiūros atostogų ar rūpinantis asmenine gerove
- Šešios savaitės apmokamų vaiko priežiūros atostogų pagrindiniams globėjams
- Viena savaitė apmokamų vaiko priežiūros atostogų antriniams globėjams
- Darbuotojų nuolaidos per „Flare“
- Įmonės nuolaidos „Bupa Healthcare“ įmokoms
- Bankininkystės privilegijos „Comm Bank“
- Novated lizingo galimybės
- Konfidencialios darbuotojų pagalbos programos paslaugos
- Subsidijuojama valgykla vietoje
- Nemokamas maršrutinis autobusas tarp netoliese esančių geležinkelio stočių ir Prestono pagalbos biuro