Dow Jones
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BB2BFinanceMédias
Dow Jones est une entreprise mondiale de médias et d’information économique qui s’adresse aux particuliers et aux organisations grâce à un journalisme fiable, à des analyses de marché et à des produits de données spécialisés. Son portefeuille comprend The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS et Chemical Market Analytics. Forte d’une histoire remontant à 1882, l’entreprise exerce ses activités dans les formats imprimé, numérique, mobile et événementiel, avec le soutien d’une vaste équipe internationale dédiée à la collecte d’informations et aux services de données.

Spécialiste de la Relation Client - Dow Jones, Paris Hybride

Gérez les renouvellements, la fidélisation et le développement des comptes pour Dow Jones Risk Sales dans un poste hybride à Paris. Collaborez avec les clients et les équipes commerciales internes sur la stratégie de compte, le support, la formation et les opportunités de croissance.

Description

  • Gérer le processus de renouvellement d’un portefeuille de clients attribué
  • Protéger les revenus contractuels existants au sein des centres d’achat établis
  • Soutenir les nouvelles opportunités commerciales dans les comptes attribués aux côtés des Account Executives
  • Se coordonner avec les équipes internes afin de répondre de manière constante aux besoins commerciaux des clients
  • Créer et mettre en œuvre des plans de renouvellement pour les comptes stratégiques
  • Préparer des rapports mensuels sur les renouvellements à haut risque et les stratégies de récupération recommandées
  • Favoriser la formation des clients et l’adoption du produit avec les spécialistes de la formation produit, tout en suivant les rapports internes d’utilisation
  • Gérer les renouvellements, de la tarification et de la contractualisation à la facturation et au support client continu
  • Acquérir une connaissance approfondie des organisations clientes, des secteurs, des concurrents, des décideurs et des besoins commerciaux
  • Transmettre les retours des clients et les informations concurrentielles aux parties prenantes internes
  • Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée en collaboration avec l’équipe commerciale
  • Maintenir à jour les informations clients dans les systèmes de l’entreprise

Exigences

  • 2 à 4 ans d’expérience réussie et avérée dans la relation client ou la vente
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale
  • Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter des délais serrés dans un environnement de travail dynamique et collaboratif
  • Solides compétences en gestion de projet et en organisation, avec une grande attention aux détails
  • Maîtrise professionnelle de Microsoft Office et Google Drive
  • Diplôme universitaire
  • Maîtrise de l’anglais, du français et de l’allemand

Avantages

  • Couverture santé complète
  • Congés payés
  • Régimes de retraite
  • Couverture d’assurance complète
  • Ressources dédiées au bien-être et au mode de vie
  • Avantages liés à la formation
  • Soutien aux soins familiaux et aux aidants
  • Programme de transport en commun domicile-travail
  • Réductions sur les abonnements
  • Programme de recommandation des employés

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