Dow Jones to globalna firma medialna i dostawca informacji biznesowych, obsługująca konsumentów oraz organizacje za pośrednictwem wiarygodnych materiałów informacyjnych, analiz rynkowych i specjalistycznych produktów opartych na danych. W portfolio firmy znajdują się The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS oraz Chemical Market Analytics. Historia firmy sięga 1882 roku. Dow Jones działa w formatach drukowanych, cyfrowych i mobilnych, a także organizuje wydarzenia na żywo, korzystając ze wsparcia dużego międzynarodowego zespołu zajmującego się zbieraniem wiadomości i usługami informacyjnymi.
Specjalista ds. relacji z klientami — Dow Jones, Paryż, praca hybrydowa
Zarządzaj odnowieniami umów, utrzymaniem klientów i rozwojem kont sprzedażowych dla Dow Jones Risk Sales w ramach hybrydowej pracy w Paryżu. Współpracuj z klientami i wewnętrznymi zespołami sprzedaży przy strategii kont, wsparciu, szkoleniach i możliwościach rozwoju.
Opis
- Zarządzaj procesem odnowień umów dla wyznaczonego portfela klientów
- Chroń przychody z istniejących umów w ramach obecnych centrów zakupowych
- Wspieraj pozyskiwanie nowych klientów na przypisanych kontach we współpracy z opiekunami klientów
- Koordynuj działania zespołów wewnętrznych, aby konsekwentnie odpowiadać na potrzeby biznesowe klientów
- Twórz i realizuj plany odnowień dla klientów strategicznych
- Przygotowuj comiesięczne raporty dotyczące odnowień wysokiego ryzyka oraz rekomendowanych strategii naprawczych
- Prowadź szkolenia klientów i wspieraj korzystanie z produktów we współpracy ze specjalistami ds. szkoleń produktowych, monitorując wewnętrzne raporty użytkowania
- Zarządzaj odnowieniami — od ustalania cen i zawierania umów po fakturowanie oraz bieżące wsparcie klienta
- Zdobywaj szczegółową wiedzę o organizacjach klientów, branżach, konkurencji, osobach decyzyjnych i potrzebach biznesowych
- Przekazuj opinie klientów i informacje o konkurencji wewnętrznym interesariuszom
- Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej we współpracy z zespołem sprzedaży
- Dbaj o aktualność informacji o klientach w systemach firmowych
Wymagania
- 2–4 lata udokumentowanych sukcesów w obsłudze klienta lub sprzedaży
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i dotrzymywania napiętych terminów w dynamicznym, opartym na współpracy środowisku pracy
- Silne umiejętności zarządzania projektami i organizacji pracy oraz duża dbałość o szczegóły
- Znajomość Microsoft Office i Google Drive na poziomie umożliwiającym pracę
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim
- Biegła znajomość języka angielskiego, francuskiego i niemieckiego
Benefity
- Kompleksowa opieka zdrowotna
- Płatny urlop
- Plany emerytalne
- Kompleksowe ubezpieczenie
- Zasoby wspierające styl życia i dobre samopoczucie
- Świadczenia edukacyjne
- Wsparcie w opiece nad rodziną i bliskimi
- Program transportu dla osób dojeżdżających do pracy
- Zniżki na subskrypcje
- Program poleceń pracowniczych