Dow Jones — глобальна медіакомпанія та постачальник ділової інформації, що обслуговує споживачів і організації завдяки достовірним новинам, ринковій аналітиці та спеціалізованим інформаційним продуктам. До портфеля компанії входять The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS і Chemical Market Analytics. Компанія веде історію з 1882 року та працює у друкованому, цифровому й мобільному форматах, а також проводить офлайн-заходи за підтримки великої міжнародної команди зі збору новин і надання інформаційних послуг.
Фахівець із роботи з клієнтами — Dow Jones, Париж, гібридний формат
Керуйте продовженням контрактів, утриманням клієнтів і розширенням облікових записів для напряму Dow Jones Risk Sales у гібридному форматі роботи в Парижі. Співпрацюйте з клієнтами та внутрішніми командами продажів щодо стратегії роботи з обліковими записами, підтримки, навчання й можливостей зростання.
Опис
- Керуйте процесом продовження контрактів для закріпленого портфеля клієнтів
- Зберігайте дохід від чинних контрактів у наявних центрах закупівель
- Підтримуйте можливості залучення нового бізнесу в закріплених облікових записах спільно з менеджерами з роботи з ключовими клієнтами
- Координуйте роботу внутрішніх команд, щоб послідовно задовольняти бізнес-потреби клієнтів
- Створюйте та реалізовуйте плани продовження контрактів для стратегічних облікових записів
- Готуйте щомісячні звіти про продовження контрактів із високим ризиком і рекомендовані стратегії відновлення
- Організовуйте навчання клієнтів і впровадження продуктів спільно з фахівцями з навчання продуктів, відстежуючи внутрішні звіти про використання
- Керуйте продовженням контрактів — від ціноутворення та укладання договорів до виставлення рахунків і поточної підтримки клієнтів
- Формуйте глибоке розуміння організацій клієнтів, галузей, конкурентів, осіб, які ухвалюють рішення, і бізнес-потреб
- Передавайте відгуки клієнтів і конкурентну інформацію внутрішнім зацікавленим сторонам
- Виявляйте можливості додаткових і перехресних продажів у співпраці з командою продажів
- Підтримуйте точність інформації про клієнтів у корпоративних системах
Вимоги
- 2–4 роки підтвердженого успішного досвіду роботи з клієнтами або в продажах
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Уміння керувати кількома пріоритетами й дотримуватися стислих дедлайнів у динамічному середовищі спільної роботи
- Сильні навички управління проєктами й організації роботи, пильна увага до деталей
- Робоче володіння Microsoft Office і Google Drive
- Ступінь бакалавра
- Вільне володіння англійською, французькою та німецькою мовами
Переваги
- Комплексне медичне страхування
- Оплачувана відпустка
- Пенсійні плани
- Комплексне страхове покриття
- Ресурси для підтримки способу життя та добробуту
- Освітні програми
- Підтримка сім’ї та догляду за близькими
- Програма компенсації проїзду
- Знижки на підписки
- Реферальна програма для працівників