Dow Jones เป็นบริษัทสื่อและข้อมูลธุรกิจระดับโลกที่ให้บริการผู้บริโภคและองค์กรต่าง ๆ ผ่านการรายงานข่าวที่น่าเชื่อถือ ข้อมูลเชิงลึกด้านตลาด และผลิตภัณฑ์ข้อมูลเฉพาะทาง กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วย The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS และ Chemical Market Analytics บริษัทมีประวัติยาวนานตั้งแต่ปี 1882 และดำเนินงานผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ ดิจิทัล อุปกรณ์เคลื่อนที่ และกิจกรรมถ่ายทอดสด โดยมีทีมรวบรวมข่าวสารและให้บริการข้อมูลขนาดใหญ่ในระดับนานาชาติสนับสนุนการดำเนินงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้า - Dow Jones, ปารีสแบบไฮบริด
ดูแลการต่ออายุสัญญา การรักษาลูกค้า และการขยายบัญชีสำหรับ Dow Jones Risk Sales ในบทบาทการทำงานแบบไฮบริดที่ปารีส ประสานงานกับลูกค้าและทีมขายภายในด้านกลยุทธ์บัญชี การสนับสนุน การฝึกอบรม และโอกาสการเติบโต
รายละเอียด
- รับผิดชอบกระบวนการต่ออายุสัญญาสำหรับพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- รักษารายได้จากสัญญาที่มีอยู่ในศูนย์จัดซื้อที่จัดตั้งไว้แล้ว
- สนับสนุนโอกาสทางธุรกิจใหม่ในบัญชีที่ได้รับมอบหมายร่วมกับผู้บริหารบัญชี
- ประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- จัดทำและดำเนินแผนการต่ออายุสัญญาสำหรับบัญชีเชิงกลยุทธ์
- จัดทำรายงานประจำเดือนเกี่ยวกับสัญญาที่มีความเสี่ยงสูงต่อการต่ออายุ พร้อมกลยุทธ์การกู้คืนที่แนะนำ
- ผลักดันการฝึกอบรมลูกค้าและการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ พร้อมติดตามรายงานการใช้งานภายใน
- ดูแลการต่ออายุตั้งแต่การกำหนดราคาและการทำสัญญา ไปจนถึงการออกใบแจ้งหนี้และการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- สร้างความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับองค์กร อุตสาหกรรม คู่แข่ง ผู้มีอำนาจตัดสินใจ และความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า
- ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าและข้อมูลเชิงการแข่งขันให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน
- ค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มและขายต่อยอดร่วมกับทีมขาย
- รักษาข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องในระบบของบริษัท
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ความสำเร็จที่พิสูจน์ได้ 2–4 ปีด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือการขาย
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านและทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้นชิดในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วและร่วมมือกัน
- มีทักษะการจัดการโครงการและการจัดระเบียบที่ดี พร้อมใส่ใจในรายละเอียด
- ใช้ Microsoft Office และ Google Drive ในการทำงานได้ดี
- วุฒิปริญญาตรี
- ใช้ภาษาอังกฤษ ภาษาฝรั่งเศส และภาษาเยอรมันได้คล่อง
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการดูแลสุขภาพอย่างครอบคลุม
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- แผนเกษียณอายุ
- ความคุ้มครองด้านประกันภัยอย่างครอบคลุม
- แหล่งข้อมูลด้านไลฟ์สไตล์และสุขภาวะ
- สวัสดิการด้านการศึกษา
- การสนับสนุนการดูแลครอบครัวและผู้ที่ต้องดูแล
- โครงการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ
- ส่วนลดค่าสมาชิกบริการต่าง ๆ
- โครงการแนะนำพนักงาน