Dow Jones es una empresa global de medios e información empresarial que presta servicios a consumidores y organizaciones mediante periodismo de confianza, inteligencia de mercados y productos de datos especializados. Su cartera incluye The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS y Chemical Market Analytics. Con una trayectoria que se remonta a 1882, la empresa opera en formatos impresos, digitales, móviles y de eventos en directo, respaldada por un amplio equipo internacional de recopilación de noticias y servicios de información.
Especialista en Relación con Clientes - Dow Jones, París Híbrido
Gestiona renovaciones, retención y expansión de cuentas para Dow Jones Risk Sales en un puesto híbrido en París. Colabora con clientes y equipos comerciales internos en la estrategia de cuentas, el soporte, la formación y las oportunidades de crecimiento.
Descripción
- Gestionar el proceso de renovación de una cartera de clientes asignada
- Proteger los ingresos contractuales existentes en los centros de compra establecidos
- Apoyar nuevas oportunidades de negocio en las cuentas asignadas junto con los Account Executives
- Coordinarse con los equipos internos para atender de forma constante las necesidades empresariales de los clientes
- Crear y ejecutar planes de renovación para cuentas estratégicas
- Preparar informes mensuales sobre renovaciones de alto riesgo y estrategias de recuperación recomendadas
- Impulsar la formación de clientes y la adopción del producto con especialistas en formación de producto, haciendo un seguimiento de los informes internos de uso
- Gestionar las renovaciones desde la fijación de precios y la contratación hasta la facturación y el soporte continuo al cliente
- Desarrollar un conocimiento detallado de las organizaciones, sectores, competidores, responsables de la toma de decisiones y necesidades empresariales de los clientes
- Transmitir los comentarios de los clientes y la inteligencia competitiva a las partes interesadas internas
- Detectar oportunidades de venta adicional y venta cruzada en colaboración con el equipo comercial
- Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas de la empresa
Requisitos
- Entre 2 y 4 años de experiencia demostrada con éxito en relación con clientes o ventas
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos ajustados en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos y organización, con gran atención al detalle
- Dominio profesional de Microsoft Office y Google Drive
- Título universitario
- Fluidez en inglés, francés y alemán
Beneficios
- Cobertura sanitaria integral
- Tiempo libre remunerado
- Planes de jubilación
- Cobertura de seguros integral
- Recursos para el bienestar y el estilo de vida
- Beneficios educativos
- Apoyo para el cuidado de familiares y personas dependientes
- Programa de transporte público para desplazamientos
- Descuentos en suscripciones
- Programa de recomendación de empleados