道琼斯是一家全球媒体与商业信息公司，通过可信的新闻报道、市场情报和专业数据产品，为消费者和各类组织提供服务。其业务组合包括《华尔街日报》、Barron’s、MarketWatch、Mansion Global、Financial News、Investor’s Business Daily、Factiva、Dow Jones Risk & Compliance、Dow Jones Newswires、OPIS 以及 Chemical Market Analytics。公司历史可追溯至1882年，业务覆盖印刷、数字、移动端和现场活动等形式，并由一支规模庞大的国际新闻采集与信息服务团队提供支持。
客户互动专员 - 道琼斯，巴黎混合办公
负责道琼斯风险销售业务在巴黎混合办公岗位中的续约、客户留存和账户拓展。 与客户及内部销售团队合作，制定账户策略，提供支持与培训并发掘增长机会。
描述
- 负责指定客户组合的续约流程
- 保护现有采购中心的合同收入
- 与客户经理协作，支持指定账户中的新业务机会
- 与内部团队协调，持续满足客户业务需求
- 为战略客户制定并执行续约计划
- 准备高风险续约的月度报告及建议的挽回策略
- 与产品培训专员合作推动客户培训和产品采用，同时跟踪内部使用报告
- 管理从定价、合同签订到开票及持续客户支持的续约全流程
- 深入了解客户组织、行业、竞争对手、决策者和业务需求
- 向内部利益相关方传递客户反馈和竞争情报
- 与销售团队合作，发现追加销售和交叉销售机会
- 确保公司系统中的客户信息准确无误
任职要求
- 具备2至4年客户互动或销售方面的成功经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够在快速变化且注重协作的工作环境中管理多项任务并按时限完成工作
- 具备较强的项目管理和组织能力，注重细节
- 熟练使用Microsoft Office和Google Drive
- 本科或同等学历
- 能够流利使用英语、法语和德语
福利待遇
- 全面的医疗保健保障
- 带薪休假
- 退休计划
- 全面的保险保障
- 生活方式与健康资源
- 教育福利
- 家庭照护与护理支持
- 通勤交通计划
- 订阅折扣
- 员工推荐计划
