Dow Jones je globálna mediálna spoločnosť a poskytovateľ obchodných informácií, ktorá slúži spotrebiteľom a organizáciám prostredníctvom dôveryhodného spravodajstva, trhových analýz a špecializovaných dátových produktov. Jej portfólio zahŕňa The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS a Chemical Market Analytics. Spoločnosť s históriou siahajúcou do roku 1882 pôsobí v oblasti tlačených, digitálnych a mobilných formátov, ako aj živých podujatí, pričom ju podporuje rozsiahly medzinárodný tím zhromažďujúci správy a poskytujúci informačné služby.
Špecialista na angažovanosť klientov – Dow Jones, hybridne v Paríži
Riadenie obnov zmlúv, udržania klientov a rozširovania účtov pre Dow Jones Risk Sales na hybridnej pozícii v Paríži. Spolupráca s klientmi a internými predajnými tímami na stratégii účtov, podpore, školeniach a príležitostiach na rast.
Popis
- Riadiť proces obnovy zmlúv pre pridelené portfólio zákazníkov
- Chrániť existujúce zmluvné príjmy v rámci etablovaných nákupných centier
- Podporovať príležitosti na získanie nových obchodov v pridelených účtoch spolu s account executive pracovníkmi
- Koordinovať interné tímy s cieľom konzistentne riešiť obchodné potreby klientov
- Vytvárať a realizovať plány obnovy pre strategické účty
- Pripravovať mesačné reporty o rizikových obnovách a odporúčaných stratégiách na ich záchranu
- Podporovať školenia zákazníkov a prijatie produktov s odborníkmi na produktové školenia a zároveň sledovať interné reporty o používaní
- Riadiť obnovy od stanovovania cien a uzatvárania zmlúv cez fakturáciu až po priebežnú podporu klientov
- Budovať podrobné znalosti o organizáciách klientov, odvetviach, konkurencii, rozhodovacích pracovníkoch a obchodných potrebách
- Odovzdávať spätnú väzbu klientov a konkurenčné informácie interným zainteresovaným stranám
- Identifikovať príležitosti na upselling a cross-selling v spolupráci s predajným tímom
- Udržiavať presnosť informácií o klientoch v podnikových systémoch
Požiadavky
- 2–4 roky preukázateľných úspechov v oblasti angažovanosti zákazníkov alebo predaja
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Schopnosť riadiť viacero priorít a dodržiavať krátke termíny v dynamickom a spolupracujúcom pracovnom prostredí
- Silné projektové a organizačné schopnosti s dôrazom na detail
- Pracovná znalosť Microsoft Office a Google Drive
- Bakalársky titul
- Plynulá znalosť angličtiny, francúzštiny a nemčiny
Benefity
- Komplexné zdravotné poistenie
- Platené voľno
- Dôchodkové plány
- Komplexné poistné krytie
- Zdroje na podporu životného štýlu a zdravia
- Vzdelávacie benefity
- Podpora starostlivosti o rodinu a opatrovania
- Program príspevkov na dochádzanie verejnou dopravou
- Zľavy na predplatné
- Program odporúčaní zamestnancov