Dow Jones ist ein weltweit tätiges Medien- und Wirtschaftsinformationsunternehmen, das Verbraucher und Organisationen mit vertrauenswürdiger Berichterstattung, Marktanalysen und spezialisierten Datenprodukten versorgt. Zum Portfolio gehören The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS und Chemical Market Analytics. Das 1882 gegründete Unternehmen ist in den Bereichen Print, Digital, Mobile und Live-Veranstaltungen tätig und wird von einem großen internationalen Team für Nachrichtenbeschaffung und Informationsdienstleistungen unterstützt.
Spezialist/in für Kundenbindung – Dow Jones, Paris (hybrid)
Verantwortung für Verlängerungen, Kundenbindung und Account-Ausbau im Bereich Dow Jones Risk Sales in einer hybriden Position in Paris. Zusammenarbeit mit Kunden und internen Vertriebsteams bei Account-Strategie, Support, Schulungen und Wachstumschancen.
Beschreibung
- Verantwortung für den Verlängerungsprozess eines festgelegten Kundenportfolios
- Sicherung bestehender Vertragserlöse in etablierten Einkaufszentren
- Unterstützung neuer Geschäftsmöglichkeiten in zugewiesenen Accounts gemeinsam mit Account Executives
- Koordination mit internen Teams, um den geschäftlichen Anforderungen der Kunden kontinuierlich gerecht zu werden
- Erstellung und Umsetzung von Verlängerungsplänen für strategische Accounts
- Erstellung monatlicher Berichte zu Verlängerungen mit hohem Risiko und empfohlenen Strategien zur Rückgewinnung
- Förderung von Kundenschulungen und Produktnutzung gemeinsam mit Product Training Specialists bei gleichzeitiger Nachverfolgung interner Nutzungsberichte
- Steuerung von Verlängerungen von der Preisgestaltung und Vertragsgestaltung über die Rechnungsstellung bis zur laufenden Kundenbetreuung
- Aufbau detaillierter Kenntnisse über Kundenorganisationen, Branchen, Wettbewerber, Entscheidungsträger und geschäftliche Anforderungen
- Weitergabe von Kundenfeedback und Wettbewerbsinformationen an interne Stakeholder
- Identifizierung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
- Sicherstellung der Richtigkeit von Kundeninformationen in den Unternehmenssystemen
Anforderungen
- 2–4 Jahre nachweislich erfolgreiche Erfahrung im Kundenengagement oder Vertrieb
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und enge Fristen in einem dynamischen, kollaborativen Arbeitsumfeld einzuhalten
- Ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten mit großer Liebe zum Detail
- Gute praktische Kenntnisse in Microsoft Office und Google Drive
- Bachelorabschluss
- Fließende Kenntnisse in Englisch, Französisch und Deutsch
Zusatzleistungen
- Umfassender Krankenversicherungsschutz
- Bezahlte Freistellung
- Altersvorsorgepläne
- Umfassender Versicherungsschutz
- Angebote für Lebensstil und Wohlbefinden
- Weiterbildungsleistungen
- Unterstützung bei Familie und Pflege
- ÖPNV-Zuschussprogramm
- Rabatte auf Abonnements
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm