Dow Jones — глобальная медиакомпания и поставщик деловой информации, которая обслуживает потребителей и организации посредством достоверных новостных материалов, рыночной аналитики и специализированных информационных продуктов. В портфель компании входят The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS и Chemical Market Analytics. Компания ведёт историю с 1882 года и работает в печатном, цифровом и мобильном форматах, а также организует очные мероприятия при поддержке крупной международной команды, занимающейся сбором новостей и предоставлением информационных услуг.
Специалист по работе с клиентами — Dow Jones, Париж, гибридный формат
Управляйте продлением контрактов, удержанием клиентов и расширением аккаунтов для направления Dow Jones Risk Sales в гибридном формате работы в Париже. Сотрудничайте с клиентами и внутренними командами продаж по вопросам стратегии работы с аккаунтами, поддержки, обучения и возможностей роста.
Описание
- Отвечайте за процесс продления контрактов для закреплённого портфеля клиентов
- Сохраняйте выручку по действующим контрактам в существующих центрах закупок
- Поддерживайте возможности привлечения нового бизнеса в закреплённых аккаунтах совместно с менеджерами по работе с ключевыми клиентами
- Координируйте работу внутренних команд для последовательного решения бизнес-задач клиентов
- Разрабатывайте и реализуйте планы продления контрактов для стратегических аккаунтов
- Готовьте ежемесячные отчёты о продлениях с высоким риском и рекомендуемых стратегиях восстановления
- Организуйте обучение клиентов и внедрение продуктов совместно со специалистами по обучению продуктам, отслеживая внутренние отчёты об использовании
- Управляйте продлениями — от ценообразования и заключения договоров до выставления счетов и текущей поддержки клиентов
- Формируйте глубокое понимание организаций клиентов, отраслей, конкурентов, лиц, принимающих решения, и бизнес-потребностей
- Передавайте отзывы клиентов и конкурентную информацию внутренним заинтересованным сторонам
- Выявляйте возможности дополнительных и перекрёстных продаж совместно с командой продаж
- Поддерживайте актуальность информации о клиентах в корпоративных системах
Требования
- От 2 до 4 лет подтверждённого успешного опыта работы с клиентами или в продажах
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Умение управлять несколькими приоритетами и соблюдать жёсткие сроки в динамичной и совместной рабочей среде
- Развитые навыки управления проектами и организационные способности, внимательность к деталям
- Рабочее владение Microsoft Office и Google Drive
- Степень бакалавра
- Свободное владение английским, французским и немецким языками
Преимущества
- Комплексное медицинское страхование
- Оплачиваемый отпуск
- Пенсионные планы
- Комплексное страховое покрытие
- Ресурсы для поддержания образа жизни и здоровья
- Программы поддержки образования
- Поддержка семьи и ухода за близкими
- Программа компенсации проезда
- Скидки на подписки
- Реферальная программа для сотрудников