Dow Jones on maailmanlaajuinen media- ja yritystietoyhtiö, joka palvelee kuluttajia ja organisaatioita luotettavan uutisoinnin, markkinatiedon ja erikoistuneiden datatuotteiden avulla. Sen portfolioon kuuluvat The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS ja Chemical Market Analytics. Vuodesta 1882 ulottuvan historiansa ansiosta yhtiö toimii painettujen julkaisujen, digitaalisten ja mobiilipalvelujen sekä live-tapahtumien parissa. Toimintaa tukee laaja kansainvälinen uutis- ja tietopalvelutiimi.
Asiakkuuden kehityksen asiantuntija – Dow Jones, hybridityö Pariisissa
Vastaa uusimisista, asiakaspysyvyyden vahvistamisesta ja asiakkuuksien laajentamisesta Dow Jones Risk Sales -liiketoiminnassa hybridiroolissa Pariisissa. Tee yhteistyötä asiakkaiden ja sisäisten myyntitiimien kanssa asiakkuusstrategian, tuen, koulutuksen ja kasvumahdollisuuksien parissa.
Kuvaus
- Vastaa nimetyn asiakassalkun sopimusten uusimisprosessista
- Turvaa olemassa olevien sopimusten tuotot vakiintuneissa ostopäätösyksiköissä
- Tue uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytämistä nimetyissä asiakkuuksissa yhdessä asiakkuusvastaavien kanssa
- Koordinoi yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa, jotta asiakkaiden liiketoimintatarpeisiin vastataan johdonmukaisesti
- Laadi ja toteuta uusimissuunnitelmia strategisille asiakkuuksille
- Laadi kuukausiraportteja korkean riskin uusimisista ja suositelluista palautusstrategioista
- Edistä asiakaskoulutusta ja tuotteen käyttöönottoa yhdessä tuotekoulutuksen asiantuntijoiden kanssa sekä seuraa sisäisiä käyttöraportteja
- Hallinnoi uusimiset hinnoittelusta ja sopimusten tekemisestä laskutukseen ja jatkuvaan asiakastukeen
- Hanki yksityiskohtaista tietoa asiakkaiden organisaatioista, toimialoista, kilpailijoista, päätöksentekijöistä ja liiketoimintatarpeista
- Välitä asiakaspalaute ja kilpailutieto sisäisille sidosryhmille
- Tunnista lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuudet yhteistyössä myyntitiimin kanssa
- Pidä asiakastiedot ajan tasalla yrityksen järjestelmissä
Vaatimukset
- 2–4 vuoden osoitettu menestys asiakasvuorovaikutuksen tai myynnin parissa
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky hallita useita prioriteetteja ja noudattaa tiukkoja määräaikoja nopeasti muuttuvassa ja yhteistyöhön perustuvassa työympäristössä
- Vahvat projektinhallinta- ja organisointitaidot sekä tarkka huomio yksityiskohtiin
- Microsoft Officen ja Google Driven hyvä käyttötaito
- Kandidaatin tutkinto
- Sujuva englannin, ranskan ja saksan kielen taito
Edut
- Kattava terveydenhuolto
- Palkallinen vapaa-aika
- Eläkesuunnitelmat
- Kattava vakuutusturva
- Hyvinvointi- ja elämäntaparesurssit
- Koulutusedut
- Perhe- ja hoivatuen palvelut
- Työmatkojen joukkoliikenneohjelma
- Tilausalennukset
- Työntekijöiden suositteluohjelma