Dow Jones là công ty truyền thông và thông tin kinh doanh toàn cầu, phục vụ người tiêu dùng và các tổ chức thông qua hoạt động đưa tin đáng tin cậy, thông tin chuyên sâu về thị trường và các sản phẩm dữ liệu chuyên biệt. Danh mục sản phẩm của công ty gồm The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS và Chemical Market Analytics. Với lịch sử hình thành từ năm 1882, công ty hoạt động trên các nền tảng báo in, kỹ thuật số, di động và sự kiện trực tiếp, cùng sự hỗ trợ của đội ngũ thu thập tin tức và cung cấp dịch vụ thông tin quy mô lớn trên toàn thế giới.
Chuyên viên Gắn kết Khách hàng - Dow Jones, Paris Kết hợp
Quản lý việc gia hạn, duy trì và mở rộng tài khoản cho mảng Dow Jones Risk Sales trong vai trò làm việc kết hợp tại Paris. Phối hợp với khách hàng và các đội ngũ bán hàng nội bộ về chiến lược tài khoản, hỗ trợ, đào tạo và cơ hội tăng trưởng.
Mô tả
- Sở hữu quy trình gia hạn cho danh mục khách hàng được chỉ định
- Bảo vệ doanh thu hợp đồng hiện có trong các trung tâm mua hàng đã thiết lập
- Hỗ trợ các cơ hội kinh doanh mới trong những tài khoản được phân công cùng với các Giám đốc phụ trách tài khoản
- Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để đáp ứng nhất quán nhu cầu kinh doanh của khách hàng
- Xây dựng và triển khai kế hoạch gia hạn cho các tài khoản Chiến lược
- Chuẩn bị báo cáo hàng tháng về các hợp đồng gia hạn có rủi ro cao và chiến lược khôi phục được đề xuất
- Thúc đẩy đào tạo khách hàng và việc áp dụng sản phẩm cùng các Chuyên gia Đào tạo Sản phẩm, đồng thời theo dõi báo cáo sử dụng nội bộ
- Quản lý việc gia hạn từ định giá và ký kết hợp đồng đến lập hóa đơn và hỗ trợ khách hàng liên tục
- Xây dựng hiểu biết chi tiết về tổ chức, ngành, đối thủ cạnh tranh, người ra quyết định và nhu cầu kinh doanh của khách hàng
- Truyền đạt phản hồi của khách hàng và thông tin tình báo cạnh tranh đến các bên liên quan nội bộ
- Nhận diện cơ hội bán thêm và bán chéo khi phối hợp với đội ngũ bán hàng
- Đảm bảo thông tin khách hàng luôn chính xác trong các hệ thống của công ty
Yêu cầu
- Có 2–4 năm thành công đã được chứng minh trong lĩnh vực gắn kết khách hàng hoặc bán hàng
- Khả năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên và đáp ứng thời hạn gấp trong môi trường làm việc năng động, hợp tác
- Kỹ năng quản lý dự án và tổ chức tốt, chú trọng đến từng chi tiết
- Thành thạo Microsoft Office và Google Drive trong công việc
- Bằng cử nhân
- Thông thạo tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Đức
Phúc lợi
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Các chương trình hưu trí
- Bảo hiểm toàn diện
- Các nguồn lực hỗ trợ lối sống và sức khỏe
- Phúc lợi giáo dục
- Hỗ trợ chăm sóc gia đình và người thân
- Chương trình đi lại bằng phương tiện công cộng
- Giảm giá dịch vụ đăng ký
- Chương trình giới thiệu nhân viên