Dow Jones
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BB2BFinançasMídia
A Dow Jones é uma empresa global de mídia e informações empresariais que atende consumidores e organizações por meio de jornalismo confiável, inteligência de mercado e produtos especializados de dados. Seu portfólio inclui The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS e Chemical Market Analytics. Com uma história que remonta a 1882, a empresa atua em formatos impressos, digitais, móveis e de eventos ao vivo, apoiada por uma ampla equipe internacional de coleta de notícias e serviços de informação.

Especialista em Relacionamento com Clientes - Dow Jones, Paris Híbrido

Gerencie renovações, retenção e expansão de contas para a Dow Jones Risk Sales em uma função híbrida em Paris. Colabore com clientes e equipes internas de vendas em estratégia de contas, suporte, treinamento e oportunidades de crescimento.

Descrição

  • Gerenciar o processo de renovação de uma carteira de clientes designada
  • Proteger a receita contratual existente nos centros de compra estabelecidos
  • Apoiar novas oportunidades de negócios nas contas atribuídas em parceria com os Account Executives
  • Coordenar-se com as equipes internas para atender de forma consistente às necessidades de negócio dos clientes
  • Criar e executar planos de renovação para contas estratégicas
  • Preparar relatórios mensais sobre renovações de alto risco e estratégias de recuperação recomendadas
  • Impulsionar o treinamento de clientes e a adoção do produto com especialistas em treinamento de produto, acompanhando os relatórios internos de uso
  • Gerenciar renovações desde a definição de preços e contratação até o faturamento e o suporte contínuo ao cliente
  • Desenvolver conhecimento detalhado sobre as organizações, setores, concorrentes, tomadores de decisão e necessidades de negócio dos clientes
  • Encaminhar o feedback dos clientes e a inteligência competitiva às partes interessadas internas
  • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling em colaboração com a equipe de vendas
  • Manter as informações dos clientes atualizadas nos sistemas da empresa

Requisitos

  • De 2 a 4 anos de experiência comprovada em relacionamento com clientes ou vendas
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de gerenciar várias prioridades e cumprir prazos apertados em um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
  • Sólidas habilidades de gestão de projetos e organização, com grande atenção aos detalhes
  • Conhecimento profissional de Microsoft Office e Google Drive
  • Graduação
  • Fluência em inglês, francês e alemão

Benefícios

  • Cobertura abrangente de assistência médica
  • Tempo livre remunerado
  • Planos de aposentadoria
  • Cobertura abrangente de seguros
  • Recursos de estilo de vida e bem-estar
  • Benefícios educacionais
  • Suporte para cuidados familiares e de dependentes
  • Programa de transporte público para deslocamento
  • Descontos em assinaturas
  • Programa de indicação de funcionários

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