Dow Jones
Dow Jones
Dow Jones هي شركة عالمية للإعلام والمعلومات التجارية، تخدم المستهلكين والمؤسسات من خلال التغطية الصحفية الموثوقة، وذكاء الأسواق، ومنتجات البيانات المتخصصة. تضم محفظتها The Wall Street Journal وBarron’s وMarketWatch وMansion Global وFinancial News وInvestor’s Business Daily وFactiva وDow Jones Risk & Compliance وDow Jones Newswires وOPIS وChemical Market Analytics. وبفضل تاريخها الممتد منذ عام 1882، تعمل الشركة عبر الوسائط المطبوعة والرقمية والمحمولة وفعاليات البث المباشر، بدعم من فريق دولي كبير لجمع الأخبار وتقديم خدمات المعلومات.

أخصائي تفاعل العملاء - داو جونز، باريس بنظام هجين

إدارة التجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات لمبيعات المخاطر لدى داو جونز ضمن دور هجين في باريس. التعاون مع العملاء وفرق المبيعات الداخلية بشأن استراتيجية الحسابات والدعم والتدريب وفرص النمو.

الوصف

  • تولي عملية التجديد لمحفظة عملاء محددة
  • حماية إيرادات العقود الحالية عبر مراكز الشراء القائمة
  • دعم فرص الأعمال الجديدة في الحسابات المخصصة بالتعاون مع مسؤولي الحسابات التنفيذيين
  • التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات أعمال العملاء باستمرار
  • إنشاء خطط التجديد للحسابات الاستراتيجية وتنفيذها
  • إعداد تقارير شهرية عن التجديدات عالية المخاطر واستراتيجيات التعافي الموصى بها
  • قيادة تدريب العملاء واعتماد المنتجات بالتعاون مع أخصائيي تدريب المنتجات، مع تتبع تقارير الاستخدام الداخلية
  • إدارة التجديدات بدءًا من التسعير والتعاقد وصولًا إلى الفوترة والدعم المستمر للعملاء
  • بناء معرفة تفصيلية بمنظمات العملاء والصناعات والمنافسين وصناع القرار واحتياجات الأعمال
  • نقل ملاحظات العملاء والمعلومات التنافسية إلى أصحاب المصلحة الداخليين
  • رصد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالتعاون مع فريق المبيعات
  • الحفاظ على دقة معلومات العملاء في أنظمة الشركة

المتطلبات

  • خبرة مثبتة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في تفاعل العملاء أو المبيعات
  • قدرات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة في بيئة عمل سريعة وتعاونية
  • مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
  • إتقان عملي لبرامج Microsoft Office وGoogle Drive
  • درجة بكالوريوس
  • إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية والألمانية

المزايا

  • تغطية شاملة للرعاية الصحية
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • خطط التقاعد
  • تغطية تأمينية شاملة
  • موارد لنمط الحياة والعافية
  • مزايا تعليمية
  • دعم رعاية الأسرة ومقدمي الرعاية
  • برنامج النقل العام للموظفين
  • خصومات على الاشتراكات
  • برنامج إحالة الموظفين