道瓊斯是一家全球媒體與商業資訊公司，透過可信賴的新聞報導、市場情報與專業資料產品，為消費者及各類組織提供服務。其產品組合包括《華爾街日報》、Barron’s、MarketWatch、Mansion Global、Financial News、Investor’s Business Daily、Factiva、Dow Jones Risk & Compliance、Dow Jones Newswires、OPIS 以及 Chemical Market Analytics。公司歷史可追溯至1882年，業務涵蓋印刷、數位、行動裝置與現場活動等形式，並由一支規模龐大的國際新聞採集與資訊服務團隊提供支援。
客戶互動專員 - 道瓊斯，巴黎混合辦公
負責道瓊斯風險銷售業務在巴黎混合辦公職位中的續約、客戶留存與帳戶拓展。 與客戶及內部銷售團隊合作，制定帳戶策略，提供支援與培訓並發掘成長機會。
說明
- 負責指定客戶組合的續約流程
- 維護既有採購中心的合約營收
- 與客戶經理合作，支援指定帳戶中的新業務機會
- 與內部團隊協調，持續滿足客戶的業務需求
- 為策略性帳戶制定並執行續約計畫
- 準備高風險續約的每月報告及建議的挽回策略
- 與產品培訓專員合作推動客戶培訓與產品採用，同時追蹤內部使用報告
- 管理從定價、簽約到開立發票及持續客戶支援的續約流程
- 深入了解客戶組織、產業、競爭對手、決策者與業務需求
- 向內部利害關係人傳遞客戶回饋與競爭情報
- 與銷售團隊合作，發掘追加銷售與交叉銷售機會
- 確保公司系統中的客戶資訊正確無誤
職位要求
- 具備2至4年客戶互動或銷售方面的成功經驗
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 能在快速變動且重視協作的工作環境中管理多項優先事項並準時完成工作
- 具備良好的專案管理與組織能力，並密切注意細節
- 熟悉使用Microsoft Office與Google Drive
- 學士學位
- 流利使用英語、法語與德語
福利待遇
- 完整的醫療保健保障
- 帶薪休假
- 退休計畫
- 完整的保險保障
- 生活方式與健康資源
- 教育福利
- 家庭照護與照顧支持
- 通勤交通計畫
- 訂閱折扣
- 員工推薦計畫
