Dow Jones, güvenilir habercilik, piyasa istihbaratı ve uzmanlaşmış veri ürünleri aracılığıyla tüketicilere ve kuruluşlara hizmet veren küresel bir medya ve ticari bilgi şirketidir. Portföyünde The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS ve Chemical Market Analytics yer alır. Geçmişi 1882’ye uzanan şirket; geniş uluslararası haber toplama ve bilgi hizmetleri ekibinin desteğiyle basılı yayın, dijital, mobil ve canlı etkinlik formatlarında faaliyet gösterir.
Müşteri Etkileşimi Uzmanı - Dow Jones, Paris Hibrit
Paris'teki hibrit rolde Dow Jones Risk Sales için yenileme, elde tutma ve hesap genişletme süreçlerini yönetin. Hesap stratejisi, destek, eğitim ve büyüme fırsatları için müşteriler ve iç satış ekipleriyle iş birliği yapın.
Açıklama
- Belirlenmiş müşteri portföyünün yenileme sürecini yönetin
- Mevcut satın alma merkezlerindeki sözleşme gelirlerini koruyun
- Atanmış hesaplarda Account Executive'lerle birlikte yeni iş fırsatlarını destekleyin
- Müşteri ihtiyaçlarını tutarlı biçimde karşılamak için iç ekiplerle koordinasyon sağlayın
- Stratejik hesaplar için yenileme planları oluşturun ve uygulayın
- Yüksek riskli yenilemeler ve önerilen kurtarma stratejileri hakkında aylık raporlar hazırlayın
- İç kullanım raporlarını takip ederken Ürün Eğitimi Uzmanlarıyla müşteri eğitimini ve ürün benimsenmesini artırın
- Fiyatlandırma ve sözleşme aşamalarından faturalandırma ve devam eden müşteri desteğine kadar yenilemeleri yönetin
- Müşteri kuruluşları, sektörleri, rakipleri, karar vericileri ve iş ihtiyaçları hakkında ayrıntılı bilgi edinin
- Müşteri geri bildirimlerini ve rekabet istihbaratını iç paydaşlara aktarın
- Satış ekibiyle iş birliği içinde üst satış ve çapraz satış fırsatlarını belirleyin
- Müşteri bilgilerinin şirket sistemlerinde güncel ve doğru olmasını sağlayın
Gereksinimler
- Müşteri etkileşimi veya satış alanında kanıtlanmış 2–4 yıllık başarı
- Üstün yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Hızlı tempolu ve iş birliğine dayalı bir çalışma ortamında birden fazla önceliği yönetme ve sıkı teslim tarihlerine uyma becerisi
- Ayrıntılara büyük önem veren güçlü proje yönetimi ve organizasyon becerileri
- Microsoft Office ve Google Drive'ı etkin biçimde kullanabilme
- Lisans derecesi
- İngilizce, Fransızca ve Almancayı akıcı biçimde konuşabilme
Yan Haklar
- Kapsamlı sağlık sigortası kapsamı
- Ücretli izin
- Emeklilik planları
- Kapsamlı sigorta kapsamı
- Yaşam tarzı ve wellness kaynakları
- Eğitim yan hakları
- Aile bakımı ve bakım desteği
- İşe gidiş geliş ulaşım programı
- Abonelik indirimleri
- Çalışan tavsiye programı