A Dow Jones globális média- és üzleti információs vállalat, amely megbízható hírszolgáltatással, piaci intelligenciával és szakosodott adattermékekkel szolgálja a fogyasztókat és a szervezeteket. Portfóliójába tartozik többek között a The Wall Street Journal, a Barron’s, a MarketWatch, a Mansion Global, a Financial News, az Investor’s Business Daily, a Factiva, a Dow Jones Risk & Compliance, a Dow Jones Newswires, az OPIS és a Chemical Market Analytics. Az 1882-ig visszanyúló múlttal rendelkező vállalat nyomtatott, digitális, mobil- és élő rendezvényes formátumokban működik, egy nagy nemzetközi hírszerző és információs szolgáltatási csapat támogatásával.
Ügyfélkapcsolati szakértő - Dow Jones, Párizs, hibrid munkavégzés
Irányítsa a megújításokat, az ügyfélmegtartást és a fiókbővítést a Dow Jones Risk Sales csapatánál egy párizsi, hibrid munkakörben. Működjön együtt az ügyfelekkel és a belső értékesítési csapatokkal a fiókstratégia, a támogatás, a képzés és a növekedési lehetőségek terén.
Leírás
- Irányítsa a kijelölt ügyfélportfólió megújítási folyamatát
- Védje a meglévő szerződéses bevételt a kialakult vásárlási központokban
- Támogassa az új üzleti lehetőségeket a kijelölt ügyfeleknél az Account Executive kollégákkal együttműködve
- Hangolja össze a belső csapatok munkáját az ügyféligények következetes kielégítése érdekében
- Készítsen és hajtson végre megújítási terveket a stratégiai ügyfelek számára
- Készítsen havi jelentéseket a magas kockázatú megújításokról és az ajánlott helyreállítási stratégiákról
- A Product Training Specialist kollégákkal együtt ösztönözze az ügyfélképzést és a termék használatának elterjedését, miközben nyomon követi a belső használati jelentéseket
- Irányítsa a megújításokat az árazástól és a szerződéskötéstől a számlázáson át a folyamatos ügyféltámogatásig
- Szerezzen részletes ismereteket az ügyfélszervezetekről, iparágakról, versenytársakról, döntéshozókról és üzleti igényekről
- Juttassa el az ügyfél-visszajelzéseket és a versenytársi információkat a belső érintettekhez
- Az értékesítési csapattal együttműködve azonosítsa a felülértékesítési és keresztértékesítési lehetőségeket
- Tartsa pontosan naprakészen az ügyféladatokat a vállalati rendszerekben
Követelmények
- 2–4 év igazolt sikeres tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy értékesítési területen
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség több prioritás kezelésére és szoros határidők betartására gyors tempójú, együttműködő munkakörnyezetben
- Erős projektmenedzsment- és szervezési készség, nagyfokú figyelemmel a részletekre
- A Microsoft Office és a Google Drive magabiztos használata
- Felsőfokú végzettség
- Angol, francia és német nyelv folyékony ismerete
Juttatások
- Átfogó egészségbiztosítási fedezet
- Fizetett szabadság
- Nyugdíjprogramok
- Átfogó biztosítási fedezet
- Életmóddal és jólléttel kapcsolatos erőforrások
- Oktatási juttatások
- Családi gondozási és ápolási támogatás
- Munkába járási közlekedési program
- Előfizetési kedvezmények
- Munkavállalói ajánlási program