Dow Jones är ett globalt medie- och företagsinformationsbolag som erbjuder konsumenter och organisationer tillförlitlig rapportering, marknadsinsikter och specialiserade dataprodukter. Portföljen omfattar The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS och Chemical Market Analytics. Företaget har en historia som går tillbaka till 1882 och verkar inom tryckta medier, digitala och mobila format samt liveevenemang, med stöd av ett stort internationellt team för nyhetsinsamling och informationstjänster.
Specialist inom kundengagemang – Dow Jones, hybrid i Paris
Ansvara för förnyelser, kundlojalitet och kontoexpansion inom Dow Jones Risk Sales i en hybridroll i Paris. Samarbeta med kunder och interna säljteam kring kontostrategi, support, utbildning och tillväxtmöjligheter.
Beskrivning
- Ansvara för förnyelseprocessen för en tilldelad kundportfölj
- Skydda befintliga avtalsintäkter inom etablerade köpcentra
- Stödja nya affärsmöjligheter i tilldelade konton tillsammans med Account Executives
- Samordna med interna team för att konsekvent möta kundernas affärsbehov
- Skapa och genomföra förnyelseplaner för strategiska konton
- Förbereda månadsrapporter om förnyelser med hög risk och rekommenderade återhämtningsstrategier
- Driva kundutbildning och produktanvändning tillsammans med specialister på produktutbildning, samtidigt som interna användningsrapporter följs upp
- Hantera förnyelser från prissättning och avtalsskrivning till fakturering och löpande kundsupport
- Bygga detaljerad kunskap om kundorganisationer, branscher, konkurrenter, beslutsfattare och affärsbehov
- Förmedla kundfeedback och konkurrensinsikter till interna intressenter
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning i samarbete med säljteamet
- Hålla kundinformationen korrekt i företagets system
Krav
- 2–4 års dokumenterad framgång inom kundengagemang eller försäljning
- Utmärkt förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt
- Förmåga att hantera flera prioriteringar och hålla snäva tidsfrister i en snabb och samarbetsinriktad arbetsmiljö
- Goda kunskaper i projektledning och organisation, med stor noggrannhet
- Yrkesmässiga kunskaper i Microsoft Office och Google Drive
- Kandidatexamen
- Flytande engelska, franska och tyska
Förmåner
- Omfattande sjukvårdsförsäkring
- Betald ledighet
- Pensionsplaner
- Omfattande försäkringsskydd
- Resurser för livsstil och välmående
- Utbildningsförmåner
- Stöd för familjeomsorg och vårdansvar
- Program för kollektivtrafik till och från arbetet
- Rabatter på abonnemang
- Program för medarbetarrekommendationer