Dow Jones je globální mediální společnost a poskytovatel obchodních informací, který spotřebitelům a organizacím nabízí důvěryhodné zpravodajství, tržní analýzy a specializované datové produkty. Do jejího portfolia patří The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS a Chemical Market Analytics. Historie společnosti sahá do roku 1882. Dow Jones působí v tištěném, digitálním a mobilním prostředí a pořádá také živé akce, přičemž jej podporuje rozsáhlý mezinárodní tým pro získávání zpráv a poskytování informačních služeb.
Specialista péče o klienty — Dow Jones, Paříž, hybridní práce
Řiďte obnovování smluv, retenci klientů a rozšiřování účtů pro Dow Jones Risk Sales v rámci hybridní práce v Paříži. Spolupracujte s klienty a interními prodejními týmy na strategii účtů, podpoře, školení a příležitostech k růstu.
Popis
- Řiďte proces obnovování smluv pro přidělené portfolio klientů
- Chraňte výnosy ze stávajících smluv v zavedených nákupních centrech
- Podporujte příležitosti k získání nového obchodu na přidělených účtech společně s account executive
- Koordinujte interní týmy tak, aby průběžně řešily obchodní potřeby klientů
- Vytvářejte a realizujte plány obnovy smluv pro strategické účty
- Připravujte měsíční reporty o vysoce rizikových obnovách a doporučených strategiích nápravy
- Zajišťujte školení klientů a adopci produktů ve spolupráci se specialisty na produktová školení a sledujte interní reporty o využívání
- Řiďte obnovy smluv od cenotvorby a uzavření smlouvy přes fakturaci až po průběžnou podporu klientů
- Budujte podrobné znalosti o organizacích klientů, odvětvích, konkurentech, rozhodovacích osobách a obchodních potřebách
- Předávejte zpětnou vazbu klientů a informace o konkurenci interním zainteresovaným stranám
- Identifikujte příležitosti k doplňkovému a křížovému prodeji ve spolupráci s prodejním týmem
- Udržujte informace o klientech přesné v podnikových systémech
Požadavky
- 2–4 roky prokazatelných úspěchů v péči o klienty nebo prodeji
- Vynikající písemné a ústní komunikační schopnosti
- Schopnost řídit více priorit a dodržovat krátké termíny v rychle se měnícím pracovním prostředí založeném na spolupráci
- Silné dovednosti v řízení projektů a organizaci práce s důrazem na detail
- Pracovní znalost Microsoft Office a Google Drive
- Bakalářské vzdělání
- Plynulá znalost angličtiny, francouzštiny a němčiny
Benefity
- Komplexní zdravotní péče
- Placené volno
- Penzijní plány
- Komplexní pojistné krytí
- Zdroje na podporu životního stylu a duševní pohody
- Vzdělávací benefity
- Podpora péče o rodinu a blízké
- Program podpory dojíždění
- Slevy na předplatné
- Program doporučení zaměstnanců