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Broadridge
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Sponsor de visa H1BAssuranceConseilLogistique
Broadridge développe des solutions technologiques et opérationnelles pour le secteur des services financiers. Sa plateforme et ses services accompagnent les gestionnaires d’actifs, les investisseurs institutionnels et d’autres organisations financières dans leurs opérations sur les marchés de capitaux, leurs communications avec les investisseurs et les clients, la gestion des données, l’analyse, l’administration de portefeuilles, les processus réglementaires et la gestion des risques opérationnels. L’entreprise sert également des secteurs connexes, notamment le crédit à la consommation, l’assurance et les télécommunications, en aidant les organisations à coordonner des flux d’information complexes, à améliorer leur supervision et à exécuter plus efficacement leurs processus essentiels.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior des relations avec les comptes – États-Unis, mode hybride

Pilotez les relations stratégiques avec les grands comptes pour les solutions de technologie financière de Broadridge, de l’implémentation et des renouvellements à l’adoption et à la croissance. Collaborez avec les équipes commerciales, Produit et Opérations afin de renforcer les résultats des clients et d’orienter les priorités des solutions.

USÉtats-UnisCACaliforniePAPennsylvanie
130 000 $ – 145 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Agissez en tant que responsable senior des relations pour les comptes d’entreprise attribués, de l’intégration et de l’implémentation jusqu’au suivi après lancement.
  • Développez une compréhension approfondie des stratégies, des objectifs et des indicateurs de réussite des clients afin d’identifier les possibilités d’amélioration et d’expansion.
  • Collaborez avec les équipes commerciales, Produit et Développement commercial sur les initiatives de nouveaux marchés, les présentations aux dirigeants, les appels d’offres et les propositions de solutions.
  • Élaborez et mettez en œuvre des plans d’expansion des comptes grâce à des démonstrations pour les entreprises, à la préparation des renouvellements et à des stratégies de vente additionnelle.
  • Transformez les retours des clients et du marché en informations utiles pour le produit et contribuez à la planification de la feuille de route.
  • Pilotez les plans stratégiques des comptes, la préparation des renouvellements, la croissance du chiffre d’affaires et les efforts d’adoption par les clients.
  • Animez les réunions de direction, les revues d’activité trimestrielles et les discussions de planification stratégique.
  • Gérez les escalades et tenez les clients informés tout au long du processus de résolution.
  • Dirigez la gestion de programme de bout en bout pour les implémentations d’entreprise et les déploiements de solutions multicanaux.
  • Représentez les priorités des clients et aidez les responsables Produit et Opérations à définir l’orientation de la feuille de route.
  • Suivez les indicateurs d’adoption, d’utilisation, de satisfaction et de performance commerciale.
  • Accompagnez les collègues de la gestion des relations et partagez les pratiques qui favorisent la réussite des comptes d’entreprise.

Exigences

  • Au moins huit ans d’expérience en gestion des relations clients, gestion de grands comptes ou gestion de programmes dans le SaaS B2B, la technologie ou les services financiers.
  • Connaissance approfondie de l’écosystème des courtiers-négociants, de la tenue de registres et du conseil financier.
  • Bonne connaissance pratique des plateformes de gestion fiduciaire, de l’agrégation de données, de la rémunération des conseillers et des solutions technologiques associées.
  • Expérience avérée dans la gestion de relations clients complexes impliquant plusieurs parties prenantes, avec des résultats mesurables en matière de croissance des revenus ou de fidélisation.
  • Excellente aisance auprès des dirigeants et très bonnes capacités de communication et de présentation.
  • Expérience du travail direct avec des interlocuteurs clients de haut niveau.
  • Capacité à diriger des programmes de grande ampleur, des initiatives transversales et plusieurs priorités simultanées.
  • Solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et d’organisation.
  • Diplôme de niveau licence en gestion, finance ou domaine connexe requis.
  • Un MBA ou une expérience équivalente est souhaité.

Avantages

  • Éligibilité à une prime.
  • Offre complète d’avantages sociaux.
  • Égalité des chances en matière d’emploi.
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pendant le processus de candidature et d’embauche.

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