Broadridge는 금융 서비스 업계를 위한 기술 및 운영 솔루션을 개발합니다. 이 회사의 플랫폼과 서비스는 자산 운용사, 기관 투자자 및 기타 금융 기관을 대상으로 자본시장 운영, 투자자 및 고객 커뮤니케이션, 데이터 관리, 분석, 포트폴리오 관리, 규제 관련 프로세스, 운영 리스크 관리 등을 지원합니다. 또한 소비자 금융, 보험, 통신 등 인접 산업에도 서비스를 제공하며, 조직이 복잡한 정보 흐름을 조율하고 감독 기능을 강화하며 핵심 업무 프로세스를 더욱 효율적으로 운영하도록 돕습니다.
시니어 어카운트 관계 관리자—미국 하이브리드 근무
Broadridge 금융 기술 솔루션의 전략적 엔터프라이즈 고객 관계를 구현, 갱신, 도입 확대 및 성장까지 이끕니다. 영업, 제품, 운영팀과 협력해 고객 성과를 강화하고 솔루션 우선순위 수립에 참여합니다.
설명
- 담당 엔터프라이즈 계정의 온보딩, 구현 및 출시 후 고객 참여 전반에서 시니어 관계 리더 역할을 수행합니다.
- 고객의 전략, 목표 및 성공 지표를 상세히 파악해 개선과 확장 기회를 발굴합니다.
- 영업, 제품 및 사업 개발팀과 협력해 신규 사업 이니셔티브, 경영진 프레젠테이션, RFP 및 솔루션 제안에 참여합니다.
- 엔터프라이즈 데모, 갱신 준비 및 업셀링 전략을 통해 계정 확장 계획을 수립하고 실행합니다.
- 고객 및 시장의 피드백을 제품 인사이트로 전환하고 로드맵 계획을 지원합니다.
- 전략적 계정 계획, 갱신 준비, 매출 성장 및 고객 도입 확대 활동을 총괄합니다.
- 경영진 회의, 분기별 비즈니스 리뷰 및 전략 계획 논의를 진행합니다.
- 에스컬레이션을 관리하고 해결 과정 전반에 걸쳐 고객에게 정보를 제공합니다.
- 엔터프라이즈 구현 및 다중 채널 솔루션 배포를 위한 엔드투엔드 프로그램 관리를 지휘합니다.
- 고객 우선순위를 대변하고 제품 및 운영 리더가 로드맵 방향을 설정하도록 지원합니다.
- 도입률, 사용량, 만족도 및 상업적 성과 지표를 모니터링합니다.
- 관계 관리 동료를 코칭하고 엔터프라이즈 계정 성공을 지원하는 실무를 공유합니다.
지원 자격
- B2B SaaS, 기술 또는 금융 서비스 분야에서 고객 관계 관리, 엔터프라이즈 계정 관리 또는 프로그램 관리 경력 8년 이상.
- 브로커-딜러, 기록 관리 및 금융 자문 생태계에 대한 깊은 지식.
- 수탁 관리 플랫폼, 데이터 통합, 자문가 보상 및 관련 기술 솔루션에 대한 실무 지식.
- 복잡하고 다양한 이해관계자가 참여하는 고객 관계를 관리하고 측정 가능한 매출 성장 또는 고객 유지 성과를 거둔 입증된 경력.
- 뛰어난 경영진 대응력, 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 역량.
- 고위 고객 이해관계자와 직접 협업한 경험.
- 대규모 프로그램, 부서 간 이니셔티브 및 여러 동시 우선순위를 이끌 수 있는 능력.
- 강한 분석력, 문제 해결 능력 및 조직력.
- 경영, 금융 또는 관련 분야의 학사 학위 필수.
- MBA 또는 이에 상응하는 경험 우대.
복리후생
- 보너스 지급 대상이 될 수 있습니다.
- 종합적인 복리후생을 제공합니다.
- 평등한 고용 기회를 제공합니다.
- 지원 및 채용 과정에서 합리적인 편의를 제공할 수 있습니다.